零售满意度评价与绩效满意度调查问卷

Q1:您参与本次调查的身份是？

Q2:您最近一次到访/服务该零售门店的频率是？

Q3:请对您最近一次购物/服务体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为门店的商品陈列与购物环境如何？

Q5:在您最近的体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:作为员工/管理者，您对当前的工作岗位安排满意度如何？

Q8:您认为公司的绩效评估标准是否清晰、公平？

Q9:请为您从上级/公司获得的培训与发展支持打分（1分非常不支持，5分非常支持）

Q10:您认为当前影响工作绩效的主要因素有哪些？（可多选）

Q11:与同行相比，您认为公司的薪酬福利竞争力如何？

Q12:您对公司的内部沟通渠道（如会议、通知、反馈机制）效率满意吗？

Q13:您有多大可能长期留任并推荐他人加入本公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您希望公司在未来优先改进哪些方面？（可多选）

Q15:总体而言，您对未来一年在本公司/门店的发展前景感到？

Q16:请留下您对提升顾客满意度或员工绩效最具体的一条建议：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过什么渠道了解门店的促销或新品信息？

Q19:请为门店处理顾客投诉或问题的效率与效果打分（1分非常差，5分非常好）

Q20:您认为门店的数字化服务（如自助结账、线上查询）体验如何？

Q21:您认为哪些员工行为最能体现优质服务？（可多选）

Q22:如果有一个机会，您最想对公司管理层说的一句话是什么？