零售改进建议满意度调查

Q1:您最近一次光顾本零售门店（或使用线上服务）是在什么时候？

Q2:您本次购物（或浏览）的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对近期门店（或线上）环境/布局的改进满意吗？

Q4:您对商品陈列的清晰度和吸引力（如分类、促销标识）改进满意吗？

Q5:您对收银/结账流程的效率改进（如排队时间、自助结账）满意吗？

Q6:您对店内员工的服务态度和专业性改进满意吗？

Q7:您对线上购物的网站/APP界面易用性和功能改进满意吗？

Q8:您对商品信息的准确性（如库存、规格、价格）改进满意吗？

Q9:您对促销活动的吸引力（如折扣力度、活动形式）改进满意吗？

Q10:您对售后服务（如退换货、问题咨询）的改进满意吗？

Q11:在以下近期实施的改进措施中，哪些让您的体验有明显提升？（可多选）

Q12:您认为当前最需要进一步改进的方面是？（可多选）

Q13:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的零售服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与改进前相比，您整体的购物体验有何变化？

Q15:关于商品本身（如质量、设计、上新速度），您还有哪些具体的改进建议？

Q16:关于我们的服务流程（如咨询、试穿、结账、售后），您还有哪些具体的改进建议？

Q17:您主要通过什么渠道了解我们的最新改进或活动信息？

Q18:您对我们通过调查收集反馈并付诸改进的行动满意吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的购物频率是？

Q21:请留下您对我们未来改进的任何其他宝贵意见或期望：