零售推荐意愿渠道调研

您好！我们正在进行一项关于零售推荐渠道的调研，旨在了解您向他人推荐产品或服务时，通常会选择哪些渠道。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过向他人推荐某零售品牌或产品的经历？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐过

Q2:当您想向朋友推荐一个不错的零售品牌或产品时，您最常使用以下哪些渠道？（可多选）

面对面口头推荐

微信（私聊/朋友圈）

微博

小红书

抖音/快手

淘宝/京东商品评价区

电话/短信

电子邮件

其他社交媒体平台

其他（请后续说明）

Q3:在您常用的推荐渠道中，您认为哪个渠道的推荐效果最好（即朋友最可能采纳）？

面对面口头推荐

微信（私聊/朋友圈）

微博

小红书

抖音/快手

淘宝/京东商品评价区

电话/短信

电子邮件

其他社交媒体平台

不确定

Q4:您认为在社交媒体上发布推荐内容时，哪种形式最吸引人？

纯文字描述

图片+文字

短视频

直播

长文章/测评

Q5:总体而言，您对自己通过线上渠道（如社交媒体、电商平台）进行推荐的影响力有多大信心？（1分为毫无信心，5分为非常有信心）

分数

标签

Q6:您更倾向于在购买后多久进行推荐？

立即推荐（刚收到货/体验完）

使用一段时间后（如一周或一个月）

只在被朋友问及时才推荐

没有固定时间

Q7:促使您进行推荐的主要原因是什么？（可多选）

产品/服务质量极佳

价格实惠或性价比高

品牌情怀或认同感

希望帮助朋友做出好选择

商家有推荐奖励活动

分享购物体验能带来愉悦感

其他

Q8:如果商家提供奖励（如优惠券、积分、现金红包），是否会显著增加您的推荐意愿？

会，非常愿意

可能会考虑

不会，我推荐是基于产品本身

视奖励力度而定

Q9:您如何看待在电商平台（如淘宝、京东）的商品评价区进行推荐？

非常有效，是我购物决策的重要参考

比较有效，会参考但持保留态度

效果一般，信息可能不真实

基本不看，认为参考价值不大

Q10:您认为熟人（朋友、家人）的推荐和网络博主/KOL的推荐，哪种对您的购买决策影响更大？

熟人推荐影响更大

网络博主/KOL推荐影响更大

两者影响差不多

都不太影响，我更相信自己的判断

Q11:在推荐时，您是否会考虑接收推荐方的个人偏好？

总是会，我会针对性地推荐

经常会

偶尔会

很少或从不

Q12:以下哪些因素会阻碍或减少您通过某个渠道进行推荐？（可多选）

担心打扰到朋友

觉得该渠道不够正式或权威

操作流程复杂

担心隐私泄露

不熟悉该渠道的功能

认为推荐效果不好

没有阻碍因素

Q13:您是否曾因为看到他人的推荐而购买某零售产品？

经常

有时

很少

从未

Q14:如果0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”，您未来通过社交媒体向他人推荐零售产品的意愿有多强？

选项1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您目前常用的线上购物平台是？（单选最常用的一个）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音商城

快手小店

小红书

得物

其他

Q18:对于零售品牌鼓励消费者进行推荐，您还有什么其他建议或想法吗？

填空1

零售推荐意愿渠道调研

介绍

本模板旨在提供零售口碑推荐渠道的标准化调研方案。帮助您洞察消费者推荐习惯、评估不同渠道效果、分析推荐核心动机，适合零售品牌与电商平台优化营销策略，提升用户口碑传播效率。

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