零售运动健身习惯客户满意度调查

零售运动健身习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的运动健身需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常通过哪种渠道购买运动健身类产品？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下实体专卖店

线下大型综合商场/运动超市

其他

Q2:您购买运动健身产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

产品功能与科技

品牌知名度

价格与性价比

外观设计与款式

材质与舒适度

售后服务保障

其他

Q3:您平均多久购买一次运动健身类产品（如服装、鞋履、装备等）？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少购买

Q4:您最近一次购买运动健身产品的体验整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对您最近购买的运动健身产品的【质量与耐用性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近购买的运动健身产品的【穿着/使用舒适度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前运动健身产品的价格普遍处于什么水平？

非常昂贵，性价比低

偏贵，但尚可接受

价格合理

比较实惠

非常便宜

Q8:您对运动健身品牌提供的售后服务（如退换货、维修、咨询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过售后服务

Q9:您主要通过哪些渠道了解运动健身产品的新品或促销信息？（可多选）

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台推送

朋友/家人推荐

健身博主/KOL推荐

线下门店宣传

其他

Q10:您更倾向于购买专业运动品牌（如Nike、Adidas）还是新兴的互联网运动品牌？

专业运动品牌

新兴互联网运动品牌

两者都会购买，看具体产品

不太在意品牌

Q11:您认为当前运动健身产品在哪些方面最需要改进？（例如：设计、功能、材质、尺码、价格等）

填空1

Q12:您是否愿意为具有创新科技或环保材料的运动产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视具体产品而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您整体的购物与使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购的运动品牌/产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您希望品牌在哪些方面加强与客户的互动？（可多选）

更丰富的会员积分与兑换活动

专属新品体验与优先购买权

线下社群活动（如训练营、跑团）

个性化产品定制服务

更专业的运动知识/教程内容分享

其他

Q15:您未来一年在运动健身产品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请留下您对我们产品或服务的其他任何意见或建议（选填）：

填空1

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