零售公益参与意愿用户体验调查

零售公益参与意愿用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于零售场景下公益参与意愿的用户体验调查。本问卷旨在了解您对零售企业发起或支持的公益活动的看法、参与意愿及体验感受。您的回答将帮助我们更好地设计公益项目，提升社会价值与用户体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一年内是否参与过任何形式的公益活动（包括捐款、捐物、志愿服务等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q3:您通常通过哪些渠道了解到零售企业（如超市、便利店、电商平台等）发起的公益活动？

门店海报/宣传单

社交媒体（微信、微博等）

电商平台APP/页面广告

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

其他

Q4:以下哪些类型的零售公益项目最能吸引您的关注或参与？（可多选）

消费即捐赠（每笔消费捐出固定金额）

积分/里程兑换捐赠

购买特定公益商品

旧物回收（如衣物、书籍）

线下志愿服务/体验活动

环保减塑/低碳行动

关爱特定群体（如留守儿童、空巢老人）

其他

Q5:在零售消费时，如果有一个便捷的公益参与入口（如结账时勾选“捐1元”），您的参与意愿如何？

非常愿意，会积极参与

比较愿意，视情况参与

一般，不太感兴趣

不愿意

Q6:您对零售企业将商业活动与公益结合这一做法的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您认为零售企业做公益的主要动机应该是什么？

纯粹履行社会责任

提升品牌形象与好感度

促进销售与客户粘性

响应政府或社会号召

其他

Q8:您希望零售公益项目在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

善款/物资的具体流向

受助方的真实情况与反馈

项目执行进度与成果报告

企业自身投入的成本与配捐比例

公益合作方的资质与信誉

其他

Q9:参与零售公益活动后，您是否希望获得反馈（如感谢信、项目进展通知）？

非常希望，这是参与的动力之一

希望，但形式可以简单

无所谓

不希望，避免信息打扰

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐参与由可信赖的零售品牌发起的公益活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于参与一次性/短期公益项目，还是长期/可持续的公益项目？

一次性/短期项目

长期/可持续项目

没有偏好，视项目内容而定

Q12:哪些因素会阻碍您参与零售公益活动？（可多选）

对项目真实性存疑

参与流程太复杂

觉得个人贡献微不足道

不感兴趣或认为与企业无关

担心个人信息被滥用

没有合适的支付或参与渠道

其他

Q13:如果参与零售公益能获得小额激励（如优惠券、积分），这会增加您的参与意愿吗？

会显著增加

会稍有增加

没有影响

反而会降低参与意愿，觉得公益变味

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的零售公益参与经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q15:您认为零售企业在设计公益项目时，最应该优先考虑的是什么？

项目的真实社会影响力

用户参与的便捷性与体验

与品牌调性的契合度

创新性与话题性

成本可控与可持续性

Q16:您对自己常消费的零售品牌在公益方面的表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于未来零售与公益的结合，您有什么具体的期待或建议？

填空1

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