宠物社区服务满意度与福利满意度调查

Q1:您在我们的宠物社区中主要扮演的角色是？

Q2:您加入本社区的时间有多久？

Q3:整体而言，您对本宠物社区的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您通常通过哪种方式参与社区活动？（可多选，请选择最主要的一项）

Q5:您有多大可能向身边养宠物的朋友推荐我们社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您对社区信息发布（如活动通知、养宠知识）的及时性与准确性满意度如何？

Q7:您对社区线上平台（如App、小程序、网站）的易用性与稳定性满意度如何？

Q8:您认为社区组织的哪些线下活动最有价值？（可多选）

Q9:您对社区提供的宠物基础服务（如信息咨询、基础问题解答）的满意度如何？

Q10:您希望社区未来增加或强化哪些类型的福利？（可多选）

Q11:您是否清楚了解社区目前提供的各项会员福利？

Q12:您对社区工作人员（或管理员）的服务态度与响应速度满意度如何？

Q13:与其他同类宠物社区相比，您认为我们社区的最大优势在于？

Q14:与其他同类宠物社区相比，您认为我们社区最需要改进的方面是？

Q15:您对社区在处理用户投诉与建议方面的效率与效果满意度如何？

Q16:您通常因为什么原因访问或使用社区？（可多选）

Q17:请分享一次您在社区中经历过的、让您印象最深刻（无论好坏）的具体事件或体验。

Q18:基于您目前的体验，您未来继续留在这个社区的意愿如何？

Q19:对于提升社区服务与福利，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，希望举办什么活动、增加什么功能、改善什么流程等）

Q20:我们后续可能会根据调研结果推出改进计划，您是否愿意留下联系方式（如微信或邮箱），以便我们邀请您参与试点或深度访谈？

Q21:若您上题选择“愿意”，请在此留下您的联系方式（微信或邮箱）。我们承诺仅用于本次调研的后续沟通，绝不外泄。