家居家装改进建议口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品与服务的改进建议与口碑调研，旨在了解您的真实体验与期望，以帮助我们提供更优质的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查！问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您最近一次进行家装（如新房装修、旧房翻新、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未进行过家装

Q2:在您最近的家装经历中，主要涉及哪些方面？（可多选）

全屋整体装修

厨房改造

卫生间改造

客厅/卧室翻新

定制家具（橱柜、衣柜等）

墙面/地面翻新

水电/照明改造

软装搭配（窗帘、布艺等）

Q3:在您进行家装决策时，主要通过哪些渠道获取信息或灵感？

小红书、抖音等社交媒体

家装类APP（如好好住、一兜糖）

亲友推荐

线下家居卖场/门店

设计师/装修公司推荐

搜索引擎（百度、谷歌）

家装类电视节目/杂志

其他

Q4:请为您最近一次家装服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在家装过程中，您认为哪个环节最容易出现问题或让您感到不满意？

设计与报价

材料选购（质量、环保、价格）

施工工艺与质量

工期与进度控制

售后服务与保修

与设计师/施工方的沟通

费用结算与增项

没有遇到明显问题

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您上次合作的家装公司/设计师/施工队？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在选择家装公司或服务时，最看重哪些因素？

口碑与品牌信誉

价格与性价比

设计水平与风格

施工质量与工艺

材料环保与安全

工期承诺与守时

售后服务保障

沟通顺畅与服务态度

Q8:您对目前市场上家装材料的环保性（如甲醛释放、VOC等）整体评价是？

非常满意，选择多且放心

比较满意，但需要仔细甄别

一般，担心有隐形问题

不太满意，认为普遍不达标

不了解/不关注

Q9:在家装过程中，您遇到过哪些具体的、让您感到困扰或不满的问题？（例如：材料以次充好、工期严重拖延、沟通困难等）

填空1

Q10:对于未来的家装需求，您更倾向于哪种服务模式？

全包/整装（拎包入住）

半包（主材自购）

独立设计+独立施工

自己设计+找施工队

局部改造/翻新服务

全屋定制家具服务

尚未决定

Q11:您认为智能家居产品（如智能灯光、安防、家电等）在您未来的家装中扮演什么角色？

非常重要，会优先规划和安装

比较重要，会选择性安装

一般，可有可无

不重要，暂时不考虑

不了解智能家居

Q12:您希望家装公司或平台提供哪些增值服务或改进？

更透明的价格清单与预算控制

线上实时查看施工进度

更完善的第三方验收或监理服务

旧物回收或环保处理服务

家居用品/软装的搭配建议与采购渠道

定期的家装后维护提醒服务

家装知识/避坑指南等教育内容

Q13:请为您对当前家居家装行业的整体信任度打分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:您更愿意通过哪种方式与家装服务方建立联系并达成合作？

线下实体店面对面沟通

线上平台预约/留资，再到店详谈

全程线上沟通与签约

通过值得信赖的亲友直接介绍

其他

Q15:关于家居家装行业，您最希望听到或看到其他消费者分享哪方面的真实口碑信息？（例如：价格对比、踩坑经历、好物推荐等）

填空1

Q16:您认为以下哪些“痛点”是当前家装市场普遍存在且急需改进的？

报价不透明，后期增项多

施工质量参差不齐，监管难

材料真假难辨，环保隐患

设计效果图与落地实景差距大

工期拖延严重

售后维权困难

设计师/工长责任心不强

Q17:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅/排屋

自建房

租房

其他

家居家装改进建议口碑调研问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对家居家装产品与服务的改进建议和真实口碑。帮助您了解用户痛点、评估服务满意度、分析市场趋势，适合家装公司、设计师和行业研究机构优化服务策略与提升客户体验。

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