家居家装改进建议与培训需求调研问卷

Q1:您在家居家装业务中主要负责的岗位角色是？

Q2:您在本行业的工作经验是？

Q3:请对当前客户对家居家装服务的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:在您看来，当前服务流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q5:请具体描述一个您最近遇到的、认为可以改进的客户服务案例或流程问题。

Q6:您认为我们当前提供的产品（材料、家具等）在款式和功能上，能满足大多数客户的需求吗？（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

Q7:您认为在以下哪些产品知识领域，团队最需要加强培训？（可多选）

Q8:您目前获取新知识、新设计趋势或新工艺的主要渠道是？

Q9:您对公司目前提供的内部培训（如有）的实用性和有效性如何评价？（1分=非常无效，5分=非常有效）

Q10:您希望未来获得哪些类型的培训？（可多选）

Q11:您更倾向于哪种培训形式？

Q12:请列出1-2个您最希望学习的、具体的培训主题或技能点。

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同行推荐在我们公司工作或合作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您认为哪些工具或资源能有效提升您的工作效率？（可多选）

Q15:在跨部门（如设计、销售、施工）协作中，您遇到的主要挑战是什么？

Q16:对于改进跨部门协作，您有什么具体的建议？

Q17:您对公司的技术工具（如设计软件、管理平台）的易用性和支持度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:在应对客户投诉或处理售后问题时，您认为团队最需要提升哪些能力？（可多选）

Q19:您认为当前阻碍您个人职业发展的最主要因素是？

Q20:请留下您对公司发展、团队建设或本次调研的其他任何开放性建议。