家居家装认知程度与客户满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:在过去的三年内，您是否有过购买家居家装产品或服务的经历？

Q4:您通常通过哪些渠道了解家居家装信息？（可多选理解，此为单选筛选）若选择“无”，则后续部分问题可能被跳过。

Q5:当您考虑家居家装时，您最关注哪些方面？

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:请对您最近一次购买或接触的家居家装产品的“产品质量”进行评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q8:请对您最近一次购买或接触的家居家装服务的“服务人员专业度”（如咨询、设计、安装人员）进行评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q9:您认为当前家居家装市场的价格透明度如何？

Q10:在家装过程中，您认为最容易遇到哪些问题或痛点？

Q11:您对“全屋定制”、“智能家居”等新兴家居家装概念的了解程度是？

Q12:您更倾向于选择何种家居家装购买或服务模式？

Q13:请对您所了解的家居家装品牌的“售后服务”（如维修、退换货、保养）整体满意度进行评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q14:您认为一个理想的家居家装品牌或服务商，最应该具备的三个特质是什么？（例如：创新设计、极致环保、透明价格等）

Q15:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？

Q16:如果进行家装消费，您可能会优先考虑哪些因素来做出最终决策？

Q17:您认为家居家装行业的整体发展水平如何？

Q18:对于家居家装行业，您最希望看到哪一方面的改进或创新？（例如：服务流程、技术应用、环保标准等）