家电改进建议与绩效满意度调查

Q1:您主要使用或关注的家电品类是？

Q2:您使用该品类家电的频率是？

Q3:总体而言，您对目前使用的家电产品的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:您认为当前家电产品最需要改进的方面是？（可多选）

Q5:您最希望通过哪种渠道获取产品使用帮助或解决问题？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个家电品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q7:您对家电品牌提供的售后服务（如安装、维修、咨询）响应速度满意吗？

Q8:您认为售后服务的专业程度如何？

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电产品的新功能或改进信息？（可多选）

Q10:在产品出现问题时，您对问题最终得到解决的满意度如何？

Q11:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与家电品牌售后服务相关的经历。

Q12:您认为家电产品的软件/固件更新频率和内容质量如何？

Q13:您希望未来家电产品增加哪些智能或互联功能？（可多选）

Q14:您对家电产品包装的环保性（如材料可回收、减量）是否在意？

Q15:您对家电品牌在环保和社会责任方面的表现评价如何？（1-非常差，5-非常好）

Q16:您未来一年内是否有计划购买或升级大家电（如冰箱、空调、洗衣机）？

Q17:在购买新家电时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q18:您更倾向于通过哪种方式购买大家电？

Q19:对于您最常使用的家电，您最希望它新增或改进的一项具体功能是什么？

Q20:您是否愿意参与品牌组织的产品内测或改进建议征集活动？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您家庭的常住人口数量是？

Q23:请留下您对家电产品或服务任何其他的宝贵意见或建议。