家电人工智能态度渠道调研

家电人工智能态度渠道调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对家电产品中人工智能功能的看法及购买渠道偏好。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或使用过具备人工智能功能的家电产品（如智能音箱、扫地机器人、智能冰箱等）？

是，拥有并使用过

是，使用过但未拥有

没有使用过

不确定产品是否具备AI功能

Q2:您主要通过哪些渠道了解或获取家电产品（尤其是智能家电）的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下实体店/家电卖场

亲朋好友推荐

科技媒体/测评网站

电视广告/节目

其他

Q3:在考虑购买家电时，人工智能功能对您的购买决策有多重要？

非常重要，是主要考虑因素

比较重要，会增加购买意愿

一般，有则更好，没有也行

不重要，更关注基础功能

完全不在意

Q4:您认为当前家电产品中的人工智能功能，最吸引您的是？

语音控制，解放双手

自主学习与习惯适应

远程控制与联动

节能与高效管理

娱乐与内容服务

都不吸引

Q5:您如何评价目前市场上智能家电的人工智能功能的“实用性”？（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q6:您对家电AI功能有哪些主要的顾虑或担忧？（可多选）

隐私泄露风险

操作复杂，学习成本高

功能不稳定或反应迟钝

价格过高

过度依赖，担心故障

与其他设备兼容性差

功能华而不实

没有顾虑

Q7:您更倾向于通过哪种渠道购买智能家电？

线上电商平台

品牌官方线上商城

线下品牌专卖店

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

无所谓，哪里方便或优惠就在哪里买

Q8:在线上渠道购买时，哪类信息对您的决策影响最大？

产品详情页的功能介绍

用户评价与晒单

专业测评视频/文章

直播带货讲解

平台/店铺的促销活动

Q9:在线下渠道购买时，哪类服务或体验对您最重要？

产品实物体验与操作

销售人员的专业讲解

价格优惠与赠品

售后安装与保修服务

门店环境与品牌形象

Q10:您认为智能家电的售后服务（如软件更新、故障处理）应该主要通过哪种方式提供？

品牌官方客服热线/在线客服

品牌自有App一键报修

购买渠道的售后服务（如电商平台客服）

线下服务网点上门

结合多种方式

Q11:您对家电品牌通过App或小程序提供产品管理、售后服务等一体化体验的接受度如何？（1分表示非常不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q12:您是否愿意为家电产品中“真正好用”的人工智能功能支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来家电的AI功能在哪些方面有更大突破？（可多选）

更精准的语音识别与自然对话

更强的环境感知与自主决策能力

更深入的跨品牌、跨品类设备联动

更个性化的健康管理与生活建议

更高效的能源管理与节能

更低的成本与售价

其他

Q14:您对目前家电产品AI功能的宣传方式（如广告、直播）有何看法？

宣传到位，能清晰了解功能价值

宣传过度，实际体验有落差

宣传不足，很多好功能不了解

不关注相关宣传

Q15:请简要描述您理想中未来“智能家居”的一个场景或功能。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的居住情况是？

独居

与伴侣/配偶同住

与父母同住

与伴侣及孩子同住

合租

其他

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