数码电子品牌忠诚度渠道调研问卷

Q1:您最常购买或使用的数码电子产品类别是？

Q2:您目前拥有的主要数码电子设备中，哪个品牌的产品数量最多？

Q3:您对当前使用最多的这个品牌的整体满意度如何？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个品牌？

Q5:哪些因素最能促使您持续购买或忠于某个数码电子品牌？（最多选3项）

Q6:当您考虑购买新的数码电子产品时，您通常最先通过哪个渠道了解信息？

Q7:您最信任的购买决策信息来源是？

Q8:您通常通过哪些渠道最终完成购买？（可多选）

Q9:在购买渠道中，哪个因素对您的选择影响最大？

Q10:您认为品牌官方渠道（官网/官方店）与非官方渠道相比，最大的优势是？

Q11:您是否愿意为了更好的售后服务或保障，而优先选择品牌官方渠道，即使价格稍高？

Q12:您参与过所喜爱品牌的哪些客户关系活动？

Q13:品牌推出的“以旧换新”或“会员专属优惠”等活动，会增强您对该品牌的忠诚度吗？

Q14:如果您常用的品牌发生了一次严重的负面事件（如产品质量问题、服务纠纷），您会？

Q15:哪些举措最能挽回或提升您对一个品牌的信任？（最多选3项）

Q16:您认为一个数码电子品牌构建用户忠诚度，最重要的是在哪个阶段？

Q17:您未来一年内计划购买或升级哪类数码产品？

Q18:在您计划购买的下一个产品上，您尝试新品牌的可能性有多大？

Q19:请用一个词或短语描述您心目中理想的数码电子品牌应具备的特质。

Q20:对于提升品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？