数码电子产品功能需求与服务质量调查

Q1:您最常使用的数码电子产品类型是？

Q2:在购买数码电子产品时，您最关注以下哪些功能或性能？（最多可选3项）

Q3:您通常通过哪些渠道了解数码产品信息？（单选最主要的渠道）

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前主要使用的数码电子产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您对当前使用的数码产品的系统软件更新频率和内容满意吗？

Q6:您在使用数码产品过程中，遇到过哪些类型的质量问题或故障？（可多选）

Q7:当产品出现问题时，您首选的解决方式是什么？

Q8:请对您最近一次接触的该品牌官方售后服务的响应速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q9:请对您最近一次接触的该品牌官方售后服务的专业程度进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q10:您认为目前数码产品附带的原装配件（如充电器、数据线、耳机）质量如何？

Q11:您希望未来数码产品在哪些方面进行创新或加强？（最多可选3项）

Q12:您对“以旧换新”或“回收服务”的接受度和参与度如何？

Q13:您是否愿意为更优质、更及时的售后服务（如延长保修、上门维修）支付额外费用？

Q14:您认为当前数码电子产品在功能或服务上，最迫切需要改进的一点是什么？

Q15:您获取产品使用技巧或高级功能的主要途径是？

Q16:您对预装在设备中的第三方应用（非系统核心应用）的态度是？

Q17:您使用过哪些品牌的云服务或生态服务来同步/备份您的数码产品数据？（可多选）

Q18:您平均多久更换一次主力数码产品（如手机、电脑）？

Q19:促销活动（如电商节、品牌日）对您的购买决策影响大吗？

Q20:如果请您用一句话描述对理想数码电子产品的期待，它会是什么？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？