数码电子购物渠道偏好客户满意度调查

Q1:您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、耳机、相机等）是在什么时候？

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解数码电子产品信息？（可多选）

Q3:在您最终决定购买时，哪个渠道的信息对您的决策影响最大？

Q4:您最常通过以下哪些渠道购买数码电子产品？（可多选）

Q5:总体而言，您最偏好的数码电子产品购买渠道是？

Q6:请为您最偏好的购买渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您选择线上购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q8:您选择线下购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q9:您认为线上购物渠道在“产品信息透明度”（如参数、评测、用户评价）方面表现如何？

Q10:您认为线下购物渠道在“产品实际体验”（如手感、观感、操作流畅度）方面表现如何？

Q11:在您最近的线上购物经历中，对“物流配送速度与包装”的满意度如何？

Q12:在您最近的线下购物经历中，对“店员服务态度与专业性”的满意度如何？

Q13:当产品出现问题时，您对线上渠道的“售后服务（如退换货、维修）”处理效率与结果的信任度如何？

Q14:当产品出现问题时，您对线下渠道的“售后服务（如退换货、维修）”处理效率与结果的信任度如何？

Q15:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为未来您会增加通过直播带货（如抖音、淘宝直播）购买数码电子产品的频率吗？

Q17:您对“线上购买，线下门店提货或售后”这种模式的接受度如何？

Q18:您认为当前数码电子购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于？

Q21:您目前的月均可支配收入大致范围是？

Q22:对于数码电子产品的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？