影视服务体验用户体验调查

欢迎参与本次影视服务体验调查！我们致力于为您提供更优质的娱乐服务，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您的真实体验回答以下问题，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的影视服务平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您使用该平台的主要目的是？（可多选）

观看电影

追剧（电视剧/网剧）

观看综艺节目

观看纪录片

观看动漫/动画

观看短视频/用户自制内容

观看体育赛事

其他

Q4:您通常通过什么设备观看？

手机/平板

智能电视/电视盒子

电脑网页

电脑客户端

其他

Q5:您对该平台的内容丰富度（片库大小、种类）满意吗？

分数

标签

Q6:您对该平台的内容更新速度（新片上架、剧集跟播）满意吗？

分数

标签

Q7:您认为平台的推荐算法（“猜你喜欢”）准确度如何？

非常准确，总能发现我喜欢的

比较准确，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太准确，经常推荐不感兴趣的

从不关注推荐

Q8:您对该平台的视频播放流畅度（卡顿、加载速度）满意吗？

分数

标签

Q9:您对该平台的视频画质清晰度（分辨率、码率）满意吗？

分数

标签

Q10:您对平台的用户界面（UI）和操作便捷性评价如何？

非常简洁易用

比较易用，偶尔需要适应

一般，没什么特别感觉

有点复杂，不太好找功能

非常混乱，操作困难

Q11:您目前是该平台的会员吗？

是，连续包月/年会员

是，单月/单季会员

曾经是，现已不是

从未是会员

Q12:如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）

去广告

观看独家/会员专享内容

更高画质（如4K、杜比）

提前看/多看剧集

多设备同时使用

下载到本地观看

其他

Q13:您认为当前会员价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强能接受

不太合理，有点贵

非常不合理，太贵了

Q14:您在平台上遇到过哪些让您不满的问题？（可多选）

广告过多（非会员）

会员仍有广告或专属推荐

想看的影片需要额外付费（单片点播）

热门内容突然下架

播放卡顿、画质不稳定

界面频繁改版，不适应

客服响应慢或不解决问题

没有遇到过明显问题

Q15:总体而言，您对该平台的综合满意度如何？

分数

标签

Q16:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个影视服务平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:未来，您希望平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

增加更多优质独家内容

优化推荐算法，更个性化

降低会员价格或推出更多优惠

改善播放技术和画质

优化界面和交互设计

加强社交功能（如一起看、弹幕）

提供更灵活的付费模式（如按内容付费）

提升客户服务质量

Q18:请分享一次您在该平台上特别满意或特别不满意的具体观影经历，及其原因。

填空1

Q19:对于影视服务的未来发展，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

影视服务体验用户体验调查

介绍

本模板旨在提供影视服务平台用户满意度与使用习惯的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、识别改进方向，适合视频平台运营方和产品团队收集反馈以优化产品。

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