直播品牌忠诚度调查问卷

Q1:您是否经常观看直播？

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

Q3:当您想到直播购物时，脑海中首先浮现的是哪个品牌/平台？

Q4:您对您最常使用的这个直播平台的总体满意度如何？

Q5:请为您最常使用的直播平台的“内容质量”（如主播专业度、商品讲解清晰度）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请为您最常使用的直播平台的“商品质量与性价比”打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请为您最常使用的直播平台的“售后服务体验”（如退换货流程、客服响应）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:与其他直播平台相比，您认为您最常使用的平台最大的优势是什么？

Q10:在过去半年中，您在该平台的消费金额大致为？

Q11:您是否关注了该平台或您喜爱主播的粉丝群/社群（如微信群、粉丝团）？

Q12:哪些因素最能促使您在该平台进行重复消费？（可多选）

Q13:如果该平台出现一次不愉快的购物体验（如商品不符、售后差），您会如何处理？

Q14:您认为该平台在哪些方面最需要改进？

Q15:您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、更快物流、独家商品）而支付更高的价格或成为付费会员？

Q16:除了购物，您是否因为喜欢平台的社区氛围、内容（如知识分享、娱乐）而持续使用？

Q17:您通常通过哪些渠道了解该平台的新活动或主播新直播？（可多选）

Q18:假设有一个新直播平台提供类似商品和优惠，您有多大可能会尝试并转移消费？

Q19:请用1-2个词或短语形容您对最常使用的直播平台的品牌印象（例如：实惠、有趣、可靠、高端等）。

Q20:您对该直播平台未来提升用户忠诚度，还有什么具体的建议或期望？