直播产品功能需求与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于直播产品功能需求与服务质量的调研，旨在了解您的使用体验和期望，以帮助我们优化产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您使用直播产品的主要场景是？

观看娱乐/游戏直播

观看知识/教育类直播

观看电商带货直播

自己作为主播进行直播

其他

Q2:您平均每周使用直播产品的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

Q3:您最常通过哪种设备观看或进行直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影

其他

Q4:您认为当前直播产品最需要改进的功能是哪些？（可多选）

视频清晰度与流畅度

音质效果

互动功能（如弹幕、连麦、礼物）

内容发现与推荐算法

直播录制与回放功能

美颜/虚拟形象等特效

付费/打赏系统体验

后台管理与数据统计（主播端）

其他

Q5:您对当前常用直播产品的整体画质（清晰度、稳定性）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对直播间的实时互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）体验如何？

互动流畅，体验很好

基本满足需求，但可优化

功能不够丰富或响应慢

很少使用互动功能

不满意

Q7:您希望直播产品未来增加哪些新功能或服务？（可多选）

更精准的个性化内容推荐

多视角/VR直播体验

更丰富的虚拟礼物与社交玩法

直播与短视频/社区更深融合

电商购物流程一体化优化

更强大的主播创作工具（如OBS集成）

更完善的未成年人保护机制

高清/无损音质选项

其他

Q8:请为您常用直播产品的“内容推荐相关性”（推荐的内容是否符合您的兴趣）打分。（1-5分，1分表示非常不符合，5分表示非常符合）

分数

标签

Q9:您在使用直播产品时，是否遇到过卡顿、延迟、闪退等技术问题？

频繁遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到上述技术问题，请简要描述最常见的问题场景（例如：在何种网络环境下、进行何种操作时）。

填空1

Q11:您对直播产品的客户服务（如问题反馈、投诉处理）的满意度如何？

非常满意，响应快且能解决问题

比较满意，但处理效率有待提高

一般，体验中规中矩

不太满意，响应慢或解决不了问题

从未使用过客户服务

Q12:您认为哪些因素最能提升您对直播产品的付费意愿？（可多选）

独家/高质量内容

无广告或专属标识

更清晰的画质（如蓝光/4K）

专属礼物或互动特权

粉丝专属社群或活动

实用的课程/知识内容

其他

Q13:您对直播产品中广告（如开屏广告、直播间内广告）的接受度如何？

完全不能接受，影响体验

可以接受少量、非强制性的广告

只要不影响主要内容观看即可

理解广告是必要商业模式，完全接受

不关注

Q14:您认为当前直播产品的隐私保护措施（如个人信息、观看记录保护）做得如何？

非常完善，令人放心

比较完善，但仍有改进空间

一般，没有特别感觉

存在担忧，感觉保护不足

不了解相关措施

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款直播产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:请留下您对直播产品功能或服务质量的任何其他意见或建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

企业管理者

其他

直播产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供直播产品功能与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您收集用户场景、评估功能需求、分析服务质量，适合直播平台产品团队和运营部门进行产品优化与体验提升。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播产品功能需求与服务质量调查

相关推荐