直播信任度竞品调研问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对不同直播平台的信任度感知，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年中，观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看

Q2:您通常使用哪些平台观看直播？（可多选）

淘宝直播

抖音直播

快手直播

Bilibili直播

京东直播

小红书直播

其他

Q3:在您最常使用的直播平台中，您对主播推荐的商品或信息的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:请为您最常使用的直播平台在“商品信息真实性”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的直播平台在“售后服务保障”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:当主播展示商品时，哪种行为最能增加您的信任感？

现场试用/试吃

展示清晰的商品细节和参数

展示来自其他买家的真实评价

承诺“假一赔十”等保障

主播本人是领域专家或名人

Q8:哪些因素会严重削弱您对一场直播的信任？（可多选）

商品价格明显低于市场价

主播对产品功能夸大其词

评论区出现大量负面反馈

缺乏明确的售后政策

直播画面/音质粗糙

主播频繁催促下单

Q9:您认为平台方（如抖音、淘宝）在保障直播购物信任度方面，最重要的责任是什么？

严格审核商家和主播资质

建立便捷有效的投诉和售后通道

对虚假宣传进行严厉处罚并公示

提供客观的消费者评价体系

引入第三方质检或保险

Q10:与其他购物方式（如传统电商、线下门店）相比，您认为直播购物的整体信任度如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q11:请回忆一次您在直播中感到特别信任或特别不信任的购物经历，并简要描述原因。

填空1

Q12:您是否曾因信任问题（如怀疑假货、担心售后）而放弃在直播中下单？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:总体而言，您对当前主流直播平台的信任环境打几分？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q14:为了提升信任度，您希望直播平台未来优先增加哪些功能或保障？（可多选）

“一键溯源”查看商品来源

更严格的“真人实名”认证

交易资金第三方托管

官方合作的品质险

更透明的主播分级和信用体系

独立的第三方测评频道

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您最近一次通过直播购物的金额大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

未在直播中购物过

直播信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播平台用户信任度竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估平台信任度、分析用户行为、识别关键影响因素，适合市场研究团队和电商平台优化直播购物体验与制定信任保障策略。

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