直播平台安全性及服务质量评价调查

直播平台安全性及服务质量评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于直播平台安全性及服务质量的调研，旨在了解用户的使用体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，营造更安全、更优质的直播环境。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您使用直播平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要使用哪种类型的直播平台？

综合娱乐类（如抖音、快手）

游戏电竞类（如斗鱼、虎牙）

电商购物类（如淘宝直播）

知识教育类

其他

Q3:请对您最常使用直播平台的【内容审核严格性】（如对违规、低俗内容的过滤）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用直播平台的【实名认证与账号安全】措施进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用直播平台的【隐私保护政策】（如个人数据收集、使用透明度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在直播平台遇到过哪些安全性或不良体验问题？（可多选）

收到诈骗/钓鱼信息

遭遇骚扰或人身攻击

观看/接触到违规低俗内容

个人隐私信息泄露担忧

账号被盗风险

未成年保护措施不足

未遇到过上述问题

Q7:当您在直播平台遇到不良信息或骚扰时，举报或反馈的便捷性如何？

非常便捷，处理及时

比较便捷，但处理速度一般

不太便捷，反馈渠道难找

从未举报或反馈过

Q8:请对您最常使用直播平台的【直播画面流畅度与清晰度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用直播平台的【弹幕、评论、礼物等互动功能的稳定性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用直播平台的【客户服务响应速度与问题解决能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为直播平台在哪些方面最需要改进以提升服务质量？（可多选）

提升内容画质与流畅度

优化推荐算法，提供更感兴趣内容

加强互动功能（如连麦、PK）的稳定性

完善客服体系与用户反馈渠道

降低充值/消费延迟与错误

优化界面设计与操作便捷性

其他

Q12:综合考虑安全性与服务质量，您向朋友或家人推荐该直播平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否了解该平台为未成年人设置的防沉迷或保护模式？

非常了解并使用过

大致了解但未使用

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q14:对于直播平台如何更好地平衡“内容自由”与“安全监管”，您有什么具体的看法或建议？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与平台组织的用户调研或产品内测，共同改善体验？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您对直播平台安全性或服务质量的任何其他意见或期望：

填空1

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