直播社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的直播社区用户，您好！我们正在开展一项关于服务满意度与价格接受度的调研，旨在为您提供更优质、更贴心的服务。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您使用本直播社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用直播社区的主要目的是？

观看娱乐/游戏直播

学习知识/技能

社交互动

关注特定主播

消费购物

Q3:请从1-5分评价直播内容的整体质量（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q4:请从1-5分评价直播平台的流畅度与稳定性（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价主播与观众的互动体验（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q6:请从1-5分评价社区功能（如弹幕、礼物、粉丝团等）的易用性（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q7:您认为目前社区最需要改进的方面是？

内容质量与多样性

平台技术稳定性

主播管理规范

用户互动功能

客户服务质量

付费项目性价比

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐这个直播社区？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q9:您是否在直播社区中有过付费行为（如打赏、购买虚拟礼物、开通会员等）？

是，经常付费

是，偶尔付费

从未付费

Q10:如果您付费过，您主要购买的是哪类产品/服务？

虚拟礼物打赏

月度/年度会员

特殊身份标识

付费课程/内容

其他增值服务

（上题选‘从未付费’请跳过）

Q11:您认为当前付费项目的定价如何？

非常便宜

比较合理

有点贵，但可以接受

太贵了，性价比低

不清楚/未关注

Q12:如果平台推出一个包含专属内容、去广告、更高清画质等权益的“高级会员”，您认为月费多少元是您可以接受的心理价位？

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

不会为此付费

Q13:如果单次打赏的最低金额从1元提高到2元，这会如何影响您的打赏行为？

完全不影响，会照常打赏

影响不大，但打赏频率可能略降

影响较大，会显著减少打赏

将不再进行打赏

Q14:哪些因素最能促使您进行付费？

支持喜欢的主播

获得独特的身份/特权

解锁优质独家内容

提升观看体验（如去广告）

参与社区专属活动

平台促销/优惠活动

Q15:相比其他直播平台，您认为本社区的收费水平如何？

明显更低

略低一些

差不多

略高一些

明显更高

不了解其他平台

Q16:您对直播中出现的广告（如贴片广告、主播口播广告等）的态度是？

完全无法接受，影响体验

可以接受少量非侵入式广告

只要不影响主要内容观看即可

如果广告能换取免费内容，可以接受

无所谓

Q17:如果平台推出“付费去广告”服务，您愿意为此每月支付多少费用？

5元及以下

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上

不愿意付费去广告

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前的月均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q21:对于本直播社区的收费模式或服务改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

直播社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供直播平台服务与价格接受度的专业调研方案。帮助您评估用户满意度、分析付费行为、洞察价格敏感点，适合直播平台运营方和产品团队优化服务体验与商业策略。

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