短视频服务体验服务质量调查问卷

短视频服务体验服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于短视频服务体验的调研，旨在了解您对当前短视频平台服务质量的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音/TikTok

快手

微信视频号

哔哩哔哩

西瓜视频

其他

Q2:您平均每天花费在短视频上的时间大约是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:请对您最常使用的短视频平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您观看短视频的主要目的是什么？

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动（如看朋友动态）

购物/消费决策参考

其他

Q5:您认为当前短视频平台的内容推荐算法表现如何？（可多选）

推荐内容非常精准，符合我的兴趣

推荐内容较为单一，容易审美疲劳

偶尔会推荐不感兴趣或低质量内容

推荐内容更新及时，总能发现新内容

算法存在“信息茧房”效应，视野受限

不清楚/不关注推荐算法

Q6:您在观看短视频时，对视频加载速度（缓冲）的满意度如何？

非常满意，几乎无缓冲

比较满意，偶尔缓冲

一般，有时会缓冲

不太满意，缓冲较频繁

非常不满意，严重影响观看

Q7:您对短视频平台的界面设计和操作便捷性（如点赞、评论、分享）感觉如何？

非常简洁易用

比较易用，但有小瑕疵

一般，可以接受

有些复杂，不易上手

非常混乱，难以操作

Q8:您在使用短视频服务时，遇到过以下哪些问题？（可多选）

广告过多或过长

内容同质化严重

存在虚假/低俗/侵权内容

评论区氛围不佳（如引战、谩骂）

隐私安全担忧（如过度获取权限）

直播带货体验不佳

未成年人保护机制不足

其他

未遇到明显问题

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对短视频平台提供的“青少年模式”或“防沉迷”功能的了解和使用情况是？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

了解但从未使用

听说过但不了解具体功能

完全没听说过

Q11:您是否愿意为短视频平台（如去广告、高清画质等）付费？

非常愿意，已付费

比较愿意，会考虑

一般，看具体价格和内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为一个优秀的短视频平台，在内容质量上应具备哪些特点？（可多选）

内容原创度高

内容积极向上，富有正能量

信息真实可靠

题材丰富多样

制作精良，有创意

有深度，能引发思考

其他

Q13:您对短视频平台在保护用户隐私（如个人信息、观看记录）方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:与一年前相比，您觉得您最常使用的短视频平台的服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q15:您希望短视频平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

优化推荐算法，提供更个性化、多元的内容

加强内容审核，净化平台环境

提升视频清晰度与播放流畅度

增强社交功能（如好友互动、社群）

提供更多优质付费内容或服务

完善创作者支持与激励机制

强化隐私保护与数据安全

增加更多实用工具（如视频编辑）

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:请留下您对短视频平台服务体验的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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