短视频平台便捷性与服务质量评价调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研，旨在了解您对平台便捷性和服务质量的看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

视频号

TikTok

其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:请对短视频App的【启动与加载速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对短视频App的【界面布局与操作便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为平台的【搜索功能】是否容易找到您想看的视频？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q6:您通常通过哪些方式发现新内容？（可多选）

首页推荐流

朋友分享/私信

关注页更新

热搜/挑战榜

搜索特定关键词

广告推送

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个短视频平台？

选项1

Q8:请对平台【视频推荐的精准度（是否符合您的兴趣）】进行评分（1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q9:您对平台内【视频的清晰度与播放流畅度】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您使用过以下哪些互动或创作功能？（可多选）

点赞/收藏

评论/回复

转发/分享

拍同款/使用模板

直播

发布原创视频

电商购物

Q11:请对您使用过的【互动功能（如评论、分享）的响应速度与稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用过程中，是否经常遇到App闪退、卡顿或报错？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次都用遇到

Q13:您认为平台的【隐私设置与数据安全】是否让您感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:如果您对平台有不满，主要源于哪些方面？（可多选）

广告太多/太频繁

推荐内容低质或重复

功能复杂难用

耗电快/流量大

社区氛围不佳

客服响应慢

隐私担忧

暂无不满

Q15:请对平台整体的【客户服务与问题解决效率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与一年前相比，您感觉该平台的【整体使用体验】有何变化？

明显变好了

略有改善

基本没变

略有变差

明显变差了

Q17:您最希望该短视频平台在未来增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

短视频平台便捷性与服务质量评价调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户体验与服务质量的专业评估方案。帮助您量化使用时长、评估功能满意度、分析用户痛点，适合产品经理、市场研究人员和平台运营方进行产品优化与市场策略制定。

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