短视频支付习惯舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于短视频平台内支付习惯的舆情监测调研。本问卷旨在了解用户在使用短视频应用时的支付行为、态度与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否在短视频平台（如抖音、快手等）上有过消费行为？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，从未消费过

不确定

Q2:您通常在哪个短视频平台进行消费？

抖音（含抖音火山版）

快手

微信视频号

小红书

其他

未在短视频平台消费过

Q3:您通常在短视频平台购买哪些类型的商品或服务？

实物商品（如服饰、食品、日用品）

虚拟商品（如游戏道具、虚拟礼物）

知识付费（如课程、电子书）

本地生活服务（如餐饮券、电影票）

打赏/充值主播或创作者

平台会员/订阅服务

其他

未购买过

Q4:您进行短视频平台消费的主要触发原因是什么？

被直播/短视频内容直接种草

主播/创作者推荐

平台算法推荐

看到优惠活动/促销

朋友推荐

有明确的购物需求，主动搜索

其他

Q5:您平均每月在短视频平台的消费金额大约是多少？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

无消费

Q6:您最常使用哪种支付方式在短视频平台完成支付？

平台内钱包/零钱（如抖音支付、快手支付）

第三方支付（如微信支付、支付宝）

银行卡/信用卡直接支付

先用后付（如抖音月付、花呗）

其他

Q7:您对短视频平台内支付流程的安全性评价如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

不清楚

Q8:您在短视频平台购物后，是否遇到过支付相关问题？

从未遇到过

偶尔遇到过（如支付失败、重复扣款）

经常遇到

不记得

Q9:如果遇到过支付问题，具体是哪些问题？（可多选）

支付页面卡顿/加载失败

支付密码/验证码无法接收

支付成功后未跳转/订单未生成

被重复扣款

支付后商品/服务未到账

支付渠道选择受限

退款流程复杂/缓慢

其他

Q10:您对短视频平台提供的“先用后付”或分期付款服务的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较认可，在特定场景下使用

一般，偶尔尝试

不太认可，担心风险

完全不用，不感兴趣

不了解此服务

Q11:您认为短视频平台内的支付体验（包括便捷性、速度、安全性）与主流电商平台（如淘宝、京东）相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q12:请对您在短视频平台的整体支付体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为短视频平台在支付方面，最需要改进的是什么？（可多选）

支付流程的简化与速度

支付方式多样性（如增加更多银行卡、数字人民币）

支付安全性的保障与提示

售后与退款服务的效率

支付优惠活动的丰富度

对未成年人支付的保护措施

支付界面的清晰度与引导

其他

Q14:您是否关注过短视频平台支付相关的新闻报道或网络讨论？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q15:您对短视频平台推广自有支付工具（如抖音支付）的看法是？

支持，有利于形成生态闭环，提升体验

中立，只要好用、安全就行

不太支持，担心垄断或信息安全隐患

无所谓，不关心

不了解

Q16:基于您的体验，您有多大意愿向朋友推荐在短视频平台进行消费支付？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您对短视频平台的支付功能、安全保障或未来发展，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

短视频支付习惯舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户支付习惯与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解消费行为、评估支付体验、分析安全偏好，适合市场研究机构、互联网公司和金融支付平台洞察用户需求与优化产品服务。

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