短视频购物渠道偏好用户体验调查

感谢您参与本次关于短视频购物渠道的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化购物体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年内，是否通过短视频平台（如抖音、快手、TikTok等）进行过购物？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，只看不买

从未通过短视频平台购物

Q2:您主要通过以下哪些短视频平台进行购物或浏览商品？（可多选）

抖音/抖音商城

快手/快手小店

视频号/微信视频号

TikTok

小红书

Bilibili

其他

Q3:您观看短视频时，遇到商品推荐/直播带货，通常如何反应？

立即产生兴趣，点开商品链接查看

根据兴趣和需求选择性查看

快速划过，不感兴趣

感到厌烦，会减少此类内容推送

Q4:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为短视频购物的主要吸引力在于？

商品展示更直观、生动

价格更优惠或有独家福利

主播/达人推荐更值得信赖

购物过程更便捷、有趣

冲动消费的氛围更浓

没有吸引力

Q5:请对您在短视频平台的购物整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通常在短视频平台购买哪些类型的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品饮料

家居日用

数码3C

图书文创

本地生活服务（餐饮券、门票等）

其他

Q8:您更倾向于通过哪种形式在短视频平台完成购买？

直播间直接下单

短视频下方小黄车/购物车链接

进入商家主页店铺下单

搜索同款商品后在其他平台比价购买

Q9:短视频平台上的“主播/达人”推荐，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，主要依据他们的推荐

有一定影响，会作为重要参考

影响较小，主要看商品本身

完全没有影响

Q10:您认为短视频购物平台的商品质量如何？

普遍很好，与描述相符

有好有坏，需要仔细甄别

质量一般，低于预期

质量较差，假货较多

Q11:您对短视频购物平台的物流配送速度满意吗？

非常满意，速度很快

比较满意，在可接受范围内

一般，时快时慢

不满意，速度较慢

Q12:在短视频平台购物后，您遇到问题时（如售后、退货退款），处理体验如何？

非常顺畅，平台/商家解决迅速

比较顺畅，但需要一定沟通

比较麻烦，流程复杂

非常困难，难以解决

未遇到过问题

Q13:您认为目前短视频购物体验最需要改进的方面是？（可多选）

商品质量把控

价格透明度（避免虚假优惠）

售后服务保障

物流配送效率

内容真实性（避免过度滤镜/夸张宣传）

推荐算法的精准度

支付安全性

其他

Q14:未来，您会增加还是减少在短视频平台的购物频率？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q15:请描述一次您在短视频平台最满意或最不满意的购物经历，以及原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

短视频购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供短视频购物渠道用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估用户偏好、分析购物行为、识别改进方向，适合电商平台和品牌方优化短视频购物策略。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

短视频购物渠道偏好用户体验调查

相关推荐