短视频线上线下选择服务质量调查

短视频线上线下选择服务质量调查

感谢您参与本次短视频服务选择调查，您的反馈将帮助我们优化服务质量，提升您的使用体验！

Q1:您主要通过哪种渠道获取短视频服务？

纯线上平台（如抖音、快手）

纯线下体验店/活动

线上线下结合

Q2:您使用短视频服务的平均频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您更倾向于选择线上还是线下的短视频服务？

线上

线下

视情况而定

Q4:请对您最近一次使用的线上短视频平台（如抖音、快手）的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为线上短视频服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

内容丰富多样

随时随地可访问

算法推荐精准

互动功能强（评论、点赞）

创作门槛低

成本低廉

Q6:请具体描述一个您在使用线上短视频服务时遇到的不满意体验或问题。

填空1

Q7:请对您最近一次参与的线下短视频相关活动/体验（如快闪店、线下观影会）的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线下短视频服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

沉浸式体验感强

社交互动更真实

能接触实体产品或服务

活动氛围好

有专属纪念品或福利

Q9:请具体描述一个您在线下参与短视频相关活动时遇到的不满意体验或问题。

填空1

Q10:当您需要获取特定信息或学习新技能时，您会优先选择线上短视频还是线下活动/课程？

线上短视频

线下活动/课程

两者都会考虑

Q11:在社交互动方面，您认为线上短视频的互动（如评论、弹幕）和线下活动的互动，哪种体验更好？

线上互动更好

线下互动更好

各有优劣，难以比较

Q12:您希望未来的短视频服务在哪些方面加强线上线下融合？（可多选）

线上预约线下体验

线下活动线上同步直播/互动

线上积分兑换线下福利

线下实体为线上内容提供素材

其他

Q13:总体而言，您对当前短视频服务（线上线下综合）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的短视频服务/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:对于短视频服务的线上线下选择与服务质量，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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