社交平台消费偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于用户在社交平台上消费偏好与体验的调查研究。本问卷旨在了解您的使用习惯、偏好与感受，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台进行日常浏览和互动？

微信（含朋友圈/视频号）

抖音/ TikTok

微博

小红书

Bilibili

知乎

其他

Q2:您通常在社交平台上进行哪些消费行为？（可多选）

购买商品（如直播带货、商城购物）

购买虚拟礼物或打赏

购买平台会员/增值服务

为内容付费（如付费专栏、课程）

参与品牌/商家的线上活动

暂时没有在社交平台消费过

Q3:您平均每月在社交平台上的消费金额大约是多少？

0元（不消费）

1-100元

101-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您对社交平台推荐给您的内容/商品与您兴趣的匹配度，打几分？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q5:哪些因素最能促使您在社交平台下单购买？（可多选）

信任的博主/KOL推荐

用户评价/晒单内容

优惠力度大（如限时折扣、优惠券）

直播间的氛围和讲解

商品本身的需求和吸引力

品牌官方账号发布的内容

Q6:您更倾向于在社交平台购买哪种类型的商品/服务？

美妆护肤

服饰鞋包

食品饮料

数码家电

家居生活

知识付费/课程

本地生活服务

没有明显倾向

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐在社交平台购物？

选项1

Q8:您在社交平台购物后，分享购物体验（如发布笔记、视频）的频率如何？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q9:您认为当前社交平台的消费体验有哪些不足？（可多选）

商品质量参差不齐

售后服务不完善

物流体验不佳

支付流程复杂

信息泄露风险

虚假宣传/过度营销

退货退款流程繁琐

暂时没有发现明显不足

Q10:相较于传统电商平台（如淘宝、京东），您认为社交平台购物的最大优势是什么？

内容种草，发现新东西

互动性强，购物过程有趣

价格更优惠

决策更高效（看推荐直接买）

信任感更强（基于对人的信任）

没有明显优势

Q11:您对社交平台在保护您消费隐私和数据安全方面的表现，打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您更愿意接受哪种形式的平台内广告/推广？

信息流中与原内容高度融合的广告

关注博主的直接推荐

品牌官方发布的创意内容

开屏/横幅等传统展示广告

都不太愿意接受

Q13:您希望通过社交平台的消费获得哪些价值？（可多选）

购买到心仪的商品

获得独特的体验和乐趣

节省时间和决策成本

获得社群认同感

学习新知识/技能

支持喜欢的创作者

Q14:未来一年，您在社交平台上的消费意愿预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q15:对于提升社交平台的消费体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

待业/退休

其他

社交平台消费偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社交平台消费习惯与体验的标准化调研方案。帮助您洞察用户消费偏好、评估平台体验、分析购物驱动因素，适合市场研究、电商运营和产品经理优化社交电商策略。

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