社交平台购买决策因素舆情监测调研问卷

社交平台购买决策因素舆情监测调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在社交媒体上做出购买决策时所考虑的关键因素。您的回答将帮助我们更好地理解消费者行为，并为相关研究提供宝贵数据。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个社交平台获取商品或服务信息？

微信（朋友圈/公众号/视频号）

抖音/抖音电商

小红书

微博

Bilibili

其他

Q2:当您在社交平台看到商品信息时，哪些因素会促使您点击/深入了解？

产品图片或视频吸引人

博主/KOL（关键意见领袖）推荐

朋友或家人的分享/推荐

评论区好评或讨论热烈

限时优惠/折扣信息

商品描述文案打动人心

品牌官方账号发布

Q3:请评价“博主/KOL的推荐”对您最终购买决策的影响程度。（1分=完全不影响，5分=影响极大）

分数

标签

Q4:您在社交平台看到商品后，通常如何验证其可靠性？

查看博主/KOL的历史内容与口碑

仔细阅读商品详情和用户评价

在其他电商平台（如淘宝、京东）搜索比价

直接咨询发布者或客服

不验证，相信直觉或平台推荐

Q5:社交平台上的哪些用户生成内容（UGC）最能打消您的购买疑虑？

真实的使用体验视频/图文分享

详细的商品测评/对比

大量真实的买家秀图片

关于售后服务的讨论

对产品缺点的客观讨论

官方对用户问题的回复

Q6:总体上，您有多大可能将社交平台（如小红书、抖音）作为您日常购物的主要决策信息来源？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为社交平台上的广告（如信息流广告）与普通用户/博主分享的内容，哪个对您的购买决策影响更大？

广告内容影响更大

用户/博主分享影响更大

两者影响差不多

都不太有影响

Q8:在社交平台完成购买后，哪些因素会影响您是否愿意分享这次购物经历？

产品质量远超预期

服务体验（如物流、客服）非常好

有分享奖励（如优惠券、积分）

商品具有社交属性或话题性

单纯想帮助其他消费者

很少或从不分享

Q9:请评价“社交平台上的负面评价或投诉”对您放弃购买的阻止作用有多大。（1分=完全没作用，5分=作用极大）

分数

标签

Q10:您更倾向于相信哪种类型的推荐者？

粉丝量巨大的头部网红/明星

在垂直领域有深度内容的专业博主

与您品味、生活方式相似的普通用户

亲朋好友的真实推荐

品牌官方账号

Q11:请描述一次您在社交平台被“成功种草”（即强烈想购买）的经历，是什么内容或因素打动了您？

填空1

Q12:如果发现社交平台上的推荐与实际商品不符，您通常会怎么做？

在平台发布内容揭露/吐槽

私下向朋友吐槽，提醒他们避坑

向平台或商家投诉

自认倒霉，下次更谨慎

视情况而定

Q13:您希望品牌方在社交平台上提供哪些信息，以帮助您做出更好的购买决策？

更透明、详细的产品成分/参数

更多未经修饰的真实用户使用反馈

与同类产品的客观横向对比

清晰、无套路的优惠活动规则

便捷的售前咨询和售后服务入口

品牌背后的故事或价值观

Q14:相比传统电商平台的商品详情页，您认为社交平台的内容在促成购买上的最大优势是什么？

内容更生动、有场景感

能看到更真实、多元的反馈

更容易建立对推荐者的信任

决策链路更短、更冲动

互动性更强，可以即时提问

Q15:对于“社交电商”或“内容电商”的未来发展，您有什么样的期待或担忧？

填空1

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