社交平台性价比评价客户满意度调查

社交平台性价比评价客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的社交平台在功能、收费、服务等方面的性价比评价，以帮助我们更好地理解用户需求。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您目前主要使用哪个社交平台？

微信/QQ

微博

抖音/TikTok

小红书

B站

知乎

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:您认为该平台的基础功能（如发帖、聊天、浏览）是否满足您的日常需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q4:您使用过该平台的哪些付费或高级功能？（可多选）

会员/订阅服务

虚拟礼物/打赏

推广/广告服务

高级创作工具

专属客服

未使用过任何付费功能

Q5:总体而言，您认为该平台的付费功能/服务定价是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，可以接受

一般，没特别感觉

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比极低

Q6:请从1分（非常不满意）到5分（非常满意），评价该平台免费内容的质量和丰富度。

分数

标签

Q7:请从1分（非常不满意）到5分（非常满意），评价该平台的广告推送精准度和干扰程度。

分数

标签

Q8:从0分（完全不可能）到10分（极有可能），您有多大可能向朋友推荐这个平台？

选项1

Q9:与该平台的其他竞品相比，您认为其整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q10:您认为该平台在哪些方面最值得付费？（可多选）

无广告的纯净体验

独家或高质量内容

增强的社交功能（如更大群组、特殊标识）

更强大的创作/编辑工具

数据/隐私保护增强

其他

Q11:您是否曾因为性价比问题而减少使用或考虑放弃该平台？

是，已经减少使用

是，正在考虑放弃

偶尔想过，但未行动

从未想过

Q12:如果平台希望提升性价比，您最希望它优先改进哪些方面？（可多选）

降低付费服务价格

提供更多免费优质功能

减少广告数量和频率

提升付费功能的价值

优化免费内容的质量

改善客户服务质量

其他

Q13:请从1分（非常不信任）到5分（非常信任），评价您对该平台处理个人数据和隐私保护的信任度。

分数

标签

Q14:您认为该平台的客户服务（如有）响应速度和解决问题的能力如何？

非常迅速有效

比较及时，基本能解决

一般，响应较慢

较差，经常无法解决

未使用过或不知道

Q15:对于提升该社交平台的性价比，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前每月在社交平台上的直接消费（如会员、打赏等）大约是多少？

0元

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

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