社交平台支付习惯与福利满意度调查

社交平台支付习惯与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台支付习惯与相关福利满意度的调研，旨在了解您的使用体验与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台的支付/红包功能？

微信

支付宝

微博

抖音/快手

其他

Q2:您使用社交平台支付功能的主要场景是？

朋友间转账/红包

线上购物付款

线下扫码支付

生活缴费（水电煤）

投资理财

其他

Q3:平均每月，您通过社交平台支付的总金额大约在？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-5000元

5000元以上

Q4:您选择使用社交平台支付的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，与社交结合

有红包、折扣等优惠

朋友/家人都在用

支付安全性高

平台生态完善（如小程序、生活服务）

其他

Q5:您对当前主要使用的社交平台支付流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否关注过社交平台推出的支付相关福利（如支付后领券、积分、金币等）？

非常关注并经常参与

偶尔关注并参与

知道但很少参与

完全没关注过

Q7:您参与过哪些类型的社交平台支付福利活动？（可多选）

支付后领随机红包/立减金

签到/任务领积分或金币

积分兑换礼品或优惠券

组队瓜分奖金

节日特定红包活动

从未参与过

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐使用您主要社交平台的支付功能？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您对已参与的支付福利活动的奖励吸引力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前社交平台的支付福利活动规则是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较复杂

非常复杂

Q11:您希望社交平台支付功能未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更多、更实在的优惠

简化支付和领福利流程

提升账户与资金安全等级

拓展更多支付场景（如海外）

加强隐私保护

优化积分/金币兑换体系

其他

Q12:您对社交平台将支付与社交功能（如红包、转账）深度结合的接受度如何？

非常喜欢，增强了互动乐趣

可以接受，是便利的功能

感觉一般，可有可无

不太喜欢，觉得有隐私压力

非常反感

Q13:当支付出现问题时，您对该平台客服处理的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未联系过客服

Q14:您对社交平台支付功能或相关福利活动，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

其他

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