社交平台教育资源公平性服务质量调查

社交平台教育资源公平性服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台教育资源公平性与服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您对相关服务的体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

学生

教师/教育工作者

家长

终身学习者/自学者

其他

Q2:您最常使用哪类社交平台获取或分享教育资源？（如：知识分享、课程、学习技巧等）

短视频平台（如抖音、TikTok）

综合社交平台（如微信、微博）

专业社区/论坛（如知乎、豆瓣小组）

在线教育平台内置社区

其他

Q3:总体而言，您认为当前社交平台上的教育资源（内容质量、丰富度）对您个人学习的帮助程度如何？

分数

标签

Q4:您认为社交平台上的教育资源主要存在哪些“不公平”现象？（可多选）

优质内容被算法推荐垄断，普通人创作难被发现

付费墙过高，免费优质资源稀缺

资源质量参差不齐，缺乏有效筛选和认证

地域或网络条件导致访问速度/内容差异

针对特殊人群（如残障人士、偏远地区）的无障碍支持不足

未发现明显不公平

Q5:您是否曾因平台算法推荐，而接触到原本可能不会关注的教育领域或创作者？

经常如此

偶尔

很少

从未

不确定

Q6:您对社交平台提供的教育资源搜索、分类和标签系统的易用性满意度如何？

分数

标签

Q7:您希望平台在促进教育资源公平性方面优先提供哪些服务或功能？（可多选）

建立更透明的优质内容推荐和曝光机制

提供更多免费或低价的官方认证优质课程/内容

加强内容质量审核与专家认证体系

优化离线下载或低带宽模式，便于资源获取

为残障人士提供更好的无障碍访问支持（如字幕、语音描述）

建立公益性的教育资源匹配或捐赠平台

Q8:当您在平台上发现错误或低质量的教育信息时，您通常会？

主动举报或反馈

在评论区指出

忽略，直接划走

分享给他人提醒

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向身边的朋友或学生推荐通过社交平台获取教育资源？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q10:您认为平台方（而非内容创作者）在保障教育资源质量与公平性上的责任有多大？

负有主要责任

负有重要责任，需与创作者共担

负有部分责任，主要在于提供基础服务

责任很小，主要靠用户和创作者自律

没有责任

Q11:您在使用社交平台教育资源时，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

视频/音频加载缓慢或经常中断

界面复杂，查找资源困难

广告干扰过多，影响学习连贯性

缺乏有效的学习进度跟踪或笔记工具

客服或问题反馈渠道不畅通

隐私安全担忧（如数据被用于精准营销）

未遇到明显问题

Q12:相较于传统教育机构或专业教育平台，您认为社交平台提供的教育资源最大的优势是？

免费或成本更低

内容更生动、形式更多样

获取更便捷、碎片化

互动性强，社区氛围好

实时性强，能紧跟热点

没有明显优势

Q13:您对社交平台在保护未成年人免受不良信息影响、提供适宜教育内容方面的措施，满意度如何？

分数

标签

Q14:请描述一次您在社交平台上获得特别有帮助的教育资源的经历，或一次因平台服务问题导致的学习挫折经历。

填空1

Q15:未来，您是否会增加通过社交平台获取教育资源的频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您认为要改善教育资源公平性，需要哪些社会力量共同参与？（可多选）

平台企业

政府/教育部门

学校与教师

内容创作者/KOL

公益组织

用户自身

其他

Q17:对于社交平台如何更好地服务于教育公平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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