咨询使用意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于咨询服务使用意愿与满意度的调研。本问卷旨在了解您对我们服务的真实感受与未来期望，以便我们持续优化，为您提供更优质的服务。本次调查大约需要10-15分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否曾经使用过我们的咨询服务？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您最初是通过什么渠道了解到我们的咨询服务的？

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体广告

行业会议/活动

其他

Q3:您认为我们的咨询服务在多大程度上满足了您的初始需求？（1分表示完全未满足，5分表示完全满足）

分数

标签

Q4:您最常使用我们哪一类型的咨询服务？

战略规划咨询

市场与营销咨询

人力资源与组织发展咨询

财务与税务咨询

信息技术与数字化转型咨询

其他

Q5:在您看来，我们咨询服务的核心优势体现在哪些方面？（可多选）

专业顾问团队

解决方案的实用性与可操作性

响应速度与沟通效率

性价比

行业知识与经验

售后服务与跟进

其他

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:与您接触过的其他咨询公司相比，您如何评价我们的整体服务水平？

显著优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

显著逊于同行

未接触过其他咨询公司

Q8:您对我们咨询顾问的专业能力与知识水平满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们咨询顾问的沟通能力与响应速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务价格的透明度

项目交付的准时性

解决方案的定制化程度

后续跟进与支持

沟通渠道的便利性

报告与材料的质量

其他

Q11:基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

非常愿意，会持续合作

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q12:未来，您可能对哪些新的咨询领域或服务形式感兴趣？（可多选）

线上研讨会/工作坊

年度会员制服务

轻量化的专项诊断

行业深度研究报告

高管教练服务

目前服务已足够，暂无新需求

Q13:您通常如何做出购买咨询服务的决策？

主要基于品牌声誉

主要基于顾问的专业背景

主要基于性价比

主要基于过往合作经验

主要基于朋友/同行推荐

综合考量

Q14:请分享一个您与我们合作过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q15:您所在的公司规模属于？

初创企业（少于50人）

中小型企业（50-500人）

大型企业（500人以上）

个人/自由职业者

Q16:您在公司中的角色/职位是？

创始人/CEO

高级管理层（总监/VP及以上）

中层管理者

专业/技术人员

其他

Q17:您所在的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

消费品/零售

医疗/健康

教育/培训

专业服务（法律、会计等）

其他

Q18:总体而言，您对我们咨询服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:对于提升我们的咨询服务价值，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

咨询使用意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供专业的咨询服务使用意愿与满意度调研解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务满意度、分析NPS推荐度，适合咨询公司和服务提供商实现服务质量优化与客户关系提升。

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