咨询安全性评价口碑调研问卷 - 问卷调查调研模板

咨询安全性评价口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于咨询安全性的评价与口碑调研。本问卷旨在了解您对咨询服务的信任度、安全感知及口碑传播意愿。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们提升行业服务质量。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否使用过付费的咨询服务（如管理咨询、法律咨询、心理咨询、财务咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:在选择咨询机构或顾问时，您认为“安全性”（如信息保密、专业资质、无欺诈风险）的重要性如何？

至关重要，是首要考虑因素

比较重要，会重点考虑

一般重要，会适当考虑

不太重要，更看重其他因素

Q3:您通常通过哪些渠道了解或评估一个咨询服务的安全性？（可多选）

朋友/同事/家人的口碑推荐

在线用户评价与评分（如大众点评、知乎）

咨询机构官网的资质展示

行业协会认证或公开信息

媒体报道或行业报告

社交媒体上的讨论

其他

Q4:当您在线上看到关于某咨询服务的负面安全评价（如信息泄露、服务欺诈）时，您会如何反应？

完全不会考虑该服务

会非常谨慎，需要更多正面信息佐证

会参考，但不会作为决定性因素

不太在意，认为是个例

不确定

Q5:请为您最近一次使用的咨询服务的整体“安全性”打分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q6:在咨询过程中，您最担心出现哪类安全问题？

个人信息或商业机密被泄露

顾问专业资质不足或提供错误建议

遭遇隐性收费或价格欺诈

服务承诺无法兑现

其他

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您认为“安全可靠”的咨询服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为一个“安全可靠”的咨询机构或顾问，必须具备哪些特征？（可多选）

明确的隐私保护政策与协议

公开透明的顾问资质与履历

正规的经营许可与行业认证

清晰的服务流程与收费标准

良好的历史用户评价与口碑

完善的投诉与争议解决机制

其他

Q9:您是否曾因对安全性的担忧，而放弃使用某个原本感兴趣的咨询服务？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q10:如果曾因安全性担忧而放弃服务，请简要描述当时的情况或主要顾虑。

填空1

Q11:您认为目前市场上，咨询服务在“安全性”方面的整体表现如何？

非常好，普遍值得信赖

比较好，大部分值得信赖

一般，良莠不齐

比较差，需要谨慎甄别

非常差，普遍存在风险

Q12:您更信任哪种类型的咨询服务提供方？（可多选）

大型知名咨询公司

深耕某一领域的专业中型机构

独立的个人专家/顾问

有官方背景或背书的机构

依托于大型平台（如阿里云、腾讯云）的咨询服务

其他

Q13:您是否愿意为“更高等级的安全保障”（如更严格的保密协议、更权威的资质认证）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:当一次咨询服务顺利结束后，您通常会通过哪些方式表达满意或传播正面口碑？（如认为其安全可靠）

主动向熟人推荐

在线上平台留下积极评价

成为回头客或购买更多服务

在心里认可，但很少主动传播

不进行任何形式的传播

Q15:对于提升咨询服务行业的整体安全性与可信度，您有什么建议或期望？

填空1