社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的居民，您好！为持续优化社区服务品质与定价策略，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在目前社区居住的时长是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q2:您使用过本社区的哪些服务？（可多选）

物业维修

社区清洁/垃圾清运

安保/门禁

绿化养护

公共设施维护（如电梯、照明）

社区活动组织

停车管理

其他

Q3:请对社区服务的总体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前社区服务的定价水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q5:在决定是否使用某项社区服务时，价格因素对您的影响有多大？

决定性因素，价格不合适就不使用

主要考虑因素之一

次要考虑因素

几乎不考虑，更看重服务质量

Q6:您有多大可能向亲友推荐本社区的物业服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为社区服务的哪些方面最需要提升？（可多选）

响应速度

服务人员专业度

服务价格

服务项目多样性

服务流程便捷性

沟通与反馈渠道

其他

Q8:如果社区提供一项新的增值服务（如代收快递、宠物托管等），但需要额外收费，您会考虑使用吗？

会，只要价格合理

可能会，先看具体服务内容

不太会，更希望包含在现有费用里

完全不会

Q9:假设社区服务费上涨10%，但服务质量有显著提升，您的接受度如何？

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不能接受

Q10:您更倾向于哪种物业服务费支付模式？

包干制（固定费用，覆盖大部分服务）

酬金制（按服务项目明细收费）

混合制（基础服务包干，增值服务另计）

Q11:请对社区服务人员的专业态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过什么渠道了解社区服务的收费标准？

物业公告/通知

物业服务合同

邻居告知

线上业主群/APP

不清楚

Q13:您认为哪些社区服务项目的性价比最高？（可多选）

安保/门禁

公共区域清洁

绿化养护

公共设施维修

社区活动

停车管理

其他

都不高

Q14:当您对某项服务的收费有疑问时，您会如何处理？

主动联系物业询问

向业委会反映

在业主群内讨论

暂时搁置，以后再说

从不关注收费明细

Q15:对于社区服务的定价或收费方式，您是否有任何具体的建议？

填空1

Q16:您认为社区服务的整体性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值

非常不值

Q17:您是否愿意为获得更快速响应的维修服务支付额外费用？

愿意

视紧急情况而定

不愿意，这应包含在基础服务内

Q18:您希望社区未来增加哪些付费增值服务？（可多选）

家政服务

家电清洗

老人/儿童临时看护

健身/瑜伽课程

社区团购

汽车保养/充电服务

其他

Q19:请对社区在服务费用方面的透明度进行评分（1-非常不透明，5-非常透明）

分数

标签

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

Q22:关于提升社区服务满意度或优化收费，您还有哪些其他意见或想法？

填空1

社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务与价格策略的综合调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析居民价格敏感度、优化服务定价，适合物业公司、社区管理者和市场调研机构制定更贴合居民需求的服务与收费方案。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区服务满意度与价格敏感度调查

相关推荐