社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解您对社区服务的满意度，收集宝贵意见，以帮助我们持续优化服务质量。您的回答将完全匿名，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前社区已居住多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请为您对社区整体环境的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区哪些方面做得比较好？（可多选）

卫生清洁

绿化景观

治安管理

邻里关系

公共设施（如健身器材、休息区）

社区文化活动

物业服务响应速度

停车管理

垃圾分类

Q7:您认为社区哪些服务最需要改进？（可多选）

卫生清洁

绿化景观

治安管理

邻里关系

公共设施维护

社区文化活动

物业服务响应速度

停车管理

垃圾分类

水电燃气等报修处理

社区公告与信息传达

Q8:您对社区物业或居委会的日常服务响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否参与过社区组织的活动（如节日庆祝、健康讲座、兴趣班等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过此类活动

Q10:请为您对社区邻里关系的和谐度打分（1-5分，1分非常不和谐，5分非常和谐）

分数

标签

Q11:您认为社区的治安状况如何？

非常好，很有安全感

比较好，基本安全

一般，偶有担忧

比较差，缺乏安全感

非常差，经常感到不安全

Q12:您通常通过哪些渠道了解社区信息？（可多选）

社区公告栏

业主/居民微信群

物业/居委会电话或当面通知

社区App或公众号

邻里告知

很少或从不关注

Q13:您对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、公共座椅）的维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意，部分设施损坏

非常不满意，设施老旧损坏严重

Q14:您认为社区在垃圾分类的宣传与执行方面，有哪些具体的优点或不足？

填空1

Q15:您是否向物业或居委会反映过问题或提出过建议？

是，且得到了有效解决

是，但解决效果一般

是，但未得到回应

从未反映过

Q16:如果您曾反映过问题，请简要描述问题的类型和处理结果；如果未反映过，请跳过此题。

填空1

Q17:您对社区停车位的规划与管理是否满意？

非常满意，车位充足管理有序

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会找不到车位

不太满意，车位紧张管理混乱

非常不满意，停车是主要困扰

不适用，无车或不需要社区停车

Q18:请为您对社区绿化与景观的维护水平打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您希望社区未来增加或加强哪些类型的服务或活动？（可多选）

老年关怀服务（如助餐、义诊）

儿童托管与教育活动

青年社交与兴趣社团

健康养生讲座与活动

便民维修服务

跳蚤市场或二手物品交换

社区安全知识普及

其他（请在下题中说明）

Q20:请具体说明您希望社区增加或改进的服务（若上题未选“其他”可跳过）：

填空1

Q21:总体而言，与您了解的其他社区相比，您对本社区服务水平的评价是？

明显优于其他社区

略优于其他社区

与其他社区差不多

略差于其他社区

明显差于其他社区

不了解其他社区情况

Q22:请留下您对社区建设与服务的任何其他意见、建议或期待：

填空1

社区服务满意度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对服务、环境及管理的综合满意度调研工具。帮助您收集服务反馈、评估环境设施、分析改进需求，适合物业公司、居委会和社区管理机构开展精准的服务质量评估与优化。

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