公关核心需求服务质量调查

公关核心需求服务质量调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关服务质量的匿名调查。本问卷旨在了解您对我们提供的公关服务在满足核心需求方面的满意度，以帮助我们持续优化服务质量。您的反馈至关重要，我们将严格保密。请根据您的真实体验填写。

Q1:您与我们的公关服务合作了多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您最初寻求公关服务的主要核心需求是？（可多选的单选题）

提升品牌知名度与美誉度

危机公关管理与声誉修复

产品/活动发布与媒体传播

投资者关系与财经公关

政府关系与公共事务

内容营销与社交媒体运营

Q3:总体而言，您对我们公关服务满足您核心需求的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:我们的服务团队在理解您的业务和核心需求方面表现如何？

非常深入，能准确把握痛点

比较准确，基本理解需求

一般，需要多次沟通才能明确

较差，经常出现理解偏差

Q5:在策略制定与方案规划方面，您认为我们的服务？

极具前瞻性和创新性，能提供超出预期的方案

专业且贴合需求，能有效解决问题

方案较为常规，但基本可行

策略不够清晰，难以满足核心目标

Q6:在媒体关系与资源对接方面，我们的表现如何？

资源丰富，能精准触达目标媒体，效果显著

资源良好，能完成基本传播任务

资源有限，覆盖面和影响力一般

资源匮乏，难以获得有效曝光

Q7:在内容创作（新闻稿、深度文章、社交媒体内容等）的质量上，您如何评价？

质量极高，专业且有创意，能有效传递信息

质量良好，内容准确，符合要求

质量一般，有时需要反复修改

质量较差，难以达到传播目的

Q8:在危机预警和应对方面，我们的响应速度和处理能力如何？

反应极其迅速，预案充分，能有效控制局面

反应及时，处理得当，能化解大部分风险

反应较慢，但最终能解决问题

反应迟缓，处理效果不佳

Q9:服务团队（客户经理、策划、执行等）的专业素养与沟通效率如何？

非常专业，沟通高效顺畅，能主动推进

专业，沟通顺畅，能及时响应

专业性一般，沟通有时存在障碍

不够专业，沟通效率低下

Q10:我们提供的定期报告（如传播报告、舆情监测报告等）是否清晰、数据详实，有助于您评估效果？

非常清晰详实，价值很高

比较清晰，数据基本完整

报告较为简单，信息量有限

报告模糊，难以评估效果

Q11:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

需求理解与方案定制化

策略的创意与前瞻性

媒体与KOL资源质量

内容创作质量与速度

执行效率与项目跟进

数据监测与效果分析

团队沟通与响应速度

性价比

Q12:与市场上其他公关服务商相比，您认为我们的核心竞争力是？

深刻的行业洞察与策略能力

强大且独特的媒体资源

卓越的内容创意与生产能力

高效的危机管理能力

细致周到的客户服务

暂未发现明显优势

Q13:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的公关服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:基于目前的合作体验，您未来续约或增加合作的可能性有多大？

肯定会，计划深化合作

很可能，会继续合作

不确定，需要观察

可能不会，考虑更换服务商

Q15:请分享一个我们服务中令您印象最深刻的成功案例或具体事件。

填空1

Q16:为了帮助我们更好地为您服务，请提出1-2条最具体的改进建议。

填空1

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