公关质量评价用户体验调查

公关质量评价用户体验调查

您好！感谢您参与本次公关质量与用户体验调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务品质。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受作答，谢谢！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次调查的？

社交媒体

电子邮件

官方网站

朋友/同事推荐

其他

Q2:在过去一年中，您与公关团队/机构的互动频率如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度几次）

很少（每年1-2次）

这是第一次

Q3:总体而言，您对最近一次公关服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:公关团队在沟通响应的及时性方面表现如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶有延迟

响应较慢，有待改进

响应非常迟缓，体验不佳

Q5:公关团队提供的策略建议与解决方案的专业性如何？

非常专业，极具洞察力

比较专业，有参考价值

一般，中规中矩

专业性不足，建议有限

非常不专业，缺乏价值

Q6:您认为公关团队在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

媒体关系维护与拓展

危机预警与处理

内容创意与策划

活动执行与管理

数据监测与效果分析

品牌形象塑造

客户沟通与关系维护

Q7:您有多大意愿将当前的公关团队推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表极愿意）

选项1

Q8:公关服务的成果（如媒体报道量、舆论风向转变等）是否达到了您的预期目标？

完全达到甚至超出预期

大部分达到预期

基本达到预期，但仍有差距

与预期有较大差距

远未达到预期

Q9:公关团队在项目执行过程中的透明度如何？（例如：流程、费用、进展同步）

非常透明，信息同步充分

比较透明，主要信息均有告知

透明度一般

透明度较低，信息获取困难

非常不透明

Q10:请对公关团队的合作态度与敬业精神进行评分。

分数

标签

Q11:您认为当前合作的公关服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

沟通效率与频率

方案创意与创新性

执行落地的精细度

成本控制与性价比

数据分析与报告深度

对行业/业务的理解

危机应对的敏捷性

Q12:与市场上同类服务相比，您认为当前公关服务的性价比如何？

物超所值

物有所值，价格合理

性价比一般

性价比偏低

性价比很低

Q13:请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）与公关团队合作的经历。

填空1

Q14:未来您是否愿意继续与当前的公关团队合作？

非常愿意，已视为长期伙伴

比较愿意，会考虑续约

视情况而定，需要评估

不太愿意，可能会更换

肯定不会继续合作

Q15:您所在的企业/组织属于哪个行业？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

医疗/健康

教育/培训

文化/娱乐

制造业

服务业

其他

Q16:您在本次合作中的主要角色是？

最终决策者

项目负责人/对接人

团队成员/参与者

其他利益相关方

Q17:对于提升公关服务质量与用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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