公关社区服务满意度舆情监测调研问卷

公关社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的社区居民，您好！为持续提升本社区公共服务的质量与水平，更好地了解您的真实感受与需求，我们特开展此次满意度与舆情监测调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您主要通过哪些渠道了解社区发布的公告、活动等信息？

社区公告栏

业主/居民微信群

社区公众号/APP

物业/居委会通知

邻里间口口相传

其他

Q4:您对社区公共区域（如楼道、花园、道路）的卫生清洁状况评价如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，偶尔有垃圾

不太干净，经常有卫生死角

非常脏乱

Q5:您对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅）的维护与完好情况是否满意？

非常满意，维护及时

比较满意

一般，偶有损坏

不太满意，损坏后维修慢

非常不满意，很多设施无法使用

Q6:在过去一年中，您是否参与过社区组织的活动（如节日庆祝、知识讲座、文体比赛等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q7:您对社区组织的各类活动的内容与形式满意度如何？

非常满意，丰富多样

比较满意

一般，缺乏新意

不太满意，流于形式

未参与，无法评价

Q8:当您向物业或居委会反映问题（如维修、投诉、建议）时，对方处理问题的响应速度如何？

非常迅速，立即响应

比较迅速，1-2天内响应

一般，需要多次催促

比较缓慢，响应不及时

从未反映过问题

Q9:您对问题处理的结果与效果是否满意？

非常满意，彻底解决

比较满意，基本解决

一般，部分解决

不太满意，敷衍了事

未反映过问题/问题未解决

Q10:您认为社区在安全防范（如门禁管理、监控覆盖、消防设施）方面做得如何？

非常好，很有安全感

比较好

一般，存在隐患

比较差，安全感不足

非常差，毫无安全感

Q11:以0-10分计，0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性向亲友推荐居住在本社区？

选项1

Q12:您认为当前社区服务最需要改进或加强的方面有哪些？

环境卫生管理

公共设施维护与更新

社区文化活动

物业服务响应与效率

治安与安全管理

邻里关系协调

停车管理

宠物管理

其他

Q13:请您具体描述一件最近在社区遇到的、让您感到满意或不满意的具体事件，并说明原因。

填空1

Q14:您是否愿意在未来作为志愿者参与社区服务或活动组织工作？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

完全没有意愿

Q15:对于提升社区凝聚力、建设更和谐美好的社区，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您与社区的关系是？

业主

租户

商户

访客/亲友

其他

相关推荐