公关运动健身习惯客户满意度调查

公关运动健身习惯客户满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于了解您的健身习惯与体验，以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您成为我们健身中心会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周来健身中心锻炼的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常使用我们中心的哪些设施/服务？（可多选）

有氧器械区（跑步机、椭圆机等）

自由力量区（哑铃、杠铃等）

固定器械区

团体课程（瑜伽、动感单车等）

私教课程

游泳池

淋浴及更衣室

休闲区

Q4:请对健身中心的整体环境卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对健身器材的维护状况及完好率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对前台及会籍顾问的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对教练团队的专业水平与指导能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们健身中心的会员费性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q10:您认为我们健身中心在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加更多新型健身器材

扩充团体课程种类与时段

改善淋浴及更衣室环境

提升教练团队专业水平

优化会员活动与社群运营

调整会员价格体系

改善高峰时段拥挤问题

其他

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或优惠信息？

微信公众号/小程序

店内海报/宣传单

会员口碑推荐

大众点评等第三方平台

其他

Q12:您对目前我们提供的会员活动（如挑战赛、主题派对等）参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

从未参与，不了解

Q13:您最欣赏我们健身中心的哪一点？

填空1

Q14:请提出一个您认为对我们健身中心最有价值的改进建议。

填空1

Q15:基于您的整体体验，您未来续费的可能性有多大？

肯定会续费

很可能续费

不确定

可能不续费

肯定不会续费

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