环保社区服务满意度与价格敏感度调查

环保社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的社区居民，您好！我们正在开展一项关于社区环保服务的调研，旨在了解您对现有服务的满意度及对相关服务价格的敏感度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、合理定价，共同建设更美好的绿色社区。本次调查匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或使用过本社区提供的环保服务（如垃圾分类指导、旧物回收、环保知识宣传等）？

非常了解并经常使用

比较了解并使用过

听说过但未使用过

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解社区环保服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

物业通知

邻里告知

社区活动

其他

Q3:请对社区垃圾分类指导服务的整体满意度进行打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区旧物回收（如衣物、书籍、电子产品回收）服务的便利性进行打分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q5:请对社区环保宣传/教育活动的丰富性和有效性进行打分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您认为社区环保服务对您个人环保习惯的养成帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q7:您有多大意愿向您的亲友推荐我们社区的环保服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:如果社区计划引入一项需要付费的升级版环保服务（如上门回收可回收物并给予积分奖励），您的态度是？

非常愿意尝试，愿意为此付费

可以考虑，取决于具体价格和服务内容

不太愿意，现有免费服务已足够

完全不愿意付费

Q9:对于一项每月约10元的环保服务（如提供更细致的垃圾分类指导或环保资讯推送），您的接受程度如何？

完全可以接受

比较能接受

勉强可以接受

完全不能接受

Q10:对于一项每次使用约5元的环保服务（如预约上门收取大件可回收物），您的接受程度如何？

完全可以接受

比较能接受

勉强可以接受

完全不能接受

Q11:如果环保服务需要付费，您最看重哪些因素？（可多选）

服务的便利性和效率

服务的专业性和效果

价格的透明度和合理性

是否有积分/奖励等回馈机制

服务的可持续性和环保价值

Q12:您认为社区在环保服务方面的资金投入，应主要由谁承担？

完全由政府/社区财政承担

主要由政府/社区承担，居民适当分担

政府、社区、居民和企业共同分担

主要由使用服务的居民承担

Q13:您希望社区未来优先增加或改进哪些环保服务？（可多选）

智能垃圾分类设施

更丰富的旧物回收种类和渠道

定期的环保主题亲子/社区活动

家庭节能/节水指导服务

社区绿化与生态维护

其他

Q14:对于如何平衡环保服务的质量提升与成本控制（即如何定价），您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在社区中通常扮演的角色是？

业主

租客

访客/亲友

社区工作人员

其他

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