新能源支付习惯舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车支付习惯的调研，旨在了解公众对相关支付方式的看法与使用体验。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否拥有或经常使用新能源汽车（包括纯电动、插电混动、增程式等）？

是，我是车主

是，我经常使用（如家人/公司车辆）

否，但我有购买/使用计划

否，目前没有计划

Q2:您通常通过哪种方式为您的车辆充电/加氢？

家用/私人充电桩

公共充电站/换电站/加氢站

公司/单位充电桩

以上多种方式结合使用

不适用

Q3:在为车辆充电/加氢时，您最看重支付环节的哪些方面？（可多选）

支付速度（即插/即充即付）

支付方式的多样性（如扫码、刷卡、无感支付）

支付流程的简便性

支付价格的透明度和实时性

支付安全性

支付后开票的便利性

会员/积分优惠的自动抵扣

Q4:您最常使用哪种支付方式完成充电/加氢费用结算？

手机App扫码支付（如特定运营商App、微信/支付宝）

充电桩/站屏幕直接操作（刷卡/扫码）

车载系统或车钥匙自动支付（无感支付）

预充值卡/账户扣费

其他

Q5:您对目前常用的充电/加氢支付体验的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:您是否遇到过充电/加氢支付失败或流程中断的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过支付问题，主要是哪些类型？（可多选）

网络信号差导致支付卡顿

扫码不成功或识别错误

支付App/小程序崩溃或闪退

与充电桩/设备的通信故障

扣费金额错误或重复扣费

优惠券/积分无法正常使用

其他

Q8:您是否使用过“即插即充”或“无感支付”等自动化支付功能？

是，经常使用，体验很好

是，但体验一般或遇到过问题

知道此功能，但未尝试使用

不知道有此功能

Q9:您认为阻碍您使用自动化支付功能的主要原因是什么？

担心安全性问题（如自动扣款错误）

开通/绑定流程太复杂

支持的充电桩/运营商太少

对费用明细的掌控感降低

没有阻碍，我已经在使用

不适用/不了解

Q10:您希望通过支付环节获得哪些附加服务或信息？（可多选）

实时充电功率、电量及费用预估

周边设施推荐（如餐厅、商场）

充电站排队情况预测

车辆电池健康报告或建议

绿色能源消费积分与碳减排记录

电子发票即时开具与推送

其他

Q11:不同充电运营商的支付方式不统一，您认为这对您的使用体验影响大吗？

影响很大，需要安装多个App，很麻烦

有一定影响，但可以接受

影响不大，我已习惯

没有影响，我通常只固定使用1-2家

Q12:您是否关注过与新能源汽车支付相关的数据隐私和安全问题？

非常关注

比较关注

一般，不太在意

从未关注

Q13:您是否愿意为了支付更便捷（如统一平台、无感支付），而授权共享您的车辆数据（如充电习惯、位置）给服务平台？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对未来新能源汽车支付技术（如车路协同自动支付、区块链结算等）的期待程度如何？（1分毫无期待，5分非常期待）

分数

标签

Q15:您认为目前新能源汽车支付领域，最需要改进或创新的是什么？

支付标准的统一与互联互通

支付流程的极致简化与自动化

支付安全与隐私保护技术

与智慧城市、车联网的深度融合

灵活的金融产品（如分期、积分兑换）

其他

Q16:您通常通过哪些渠道获取关于新能源汽车支付方式的信息或评价？（可多选）

汽车论坛/社群（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

新闻资讯App

亲友/同事推荐

车企或运营商官方渠道

线下体验活动

其他

Q17:当您看到关于某充电支付平台出现安全漏洞或服务故障的新闻报道时，您会？

立即停止使用该平台

更加谨慎地使用，并关注后续进展

认为是个别现象，不影响继续使用

不关心此类新闻

Q18:对于新能源汽车的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新能源支付习惯舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户支付习惯与舆情监测的标准化调研解决方案。帮助您收集支付偏好、评估使用体验、分析改进方向，适合车企、充电运营商和金融机构优化支付服务与制定市场策略。

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