新能源社区服务满意度调查问卷

尊敬的同事，您好！为持续优化我们的社区服务质量与员工体验，特开展本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地前行。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

社区运营部

客户服务部

技术运维部

市场与品牌部

行政与人力资源部

其他

Q2:您在新能源社区服务的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对公司提供的社区服务相关培训（如产品知识、服务流程、沟通技巧等）的满意度是？

分数

标签

Q4:您对目前工作中使用的数字化工具（如工单系统、CRM系统、内部沟通平台等）的易用性和效率满意度是？

分数

标签

Q5:您认为目前影响社区服务效率的主要因素有哪些？

内部流程繁琐

跨部门沟通不畅

工具/系统支持不足

客户需求复杂多变

人员配置或培训不足

信息同步不及时

其他

Q6:您对团队内部的协作氛围与支持度满意度是？

分数

标签

Q7:您对直属上级在任务分配、工作指导与反馈方面的满意度是？

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐在新能源社区服务部门工作？

选项1

Q9:您认为公司提供的哪些员工福利或支持对您的工作最有帮助？

五险一金及补充商业保险

带薪年假及弹性休假

培训与职业发展机会

团队建设与文化活动

健康关怀（体检、健身等）

绩效奖金与激励机制

其他

Q10:您对目前的工作负荷与压力水平的感受是？

分数

标签

Q11:您认为公司的企业文化是否与“新能源”、“社区服务”的定位相匹配？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q12:您对公司的晋升机制与职业发展通道的清晰度和公平性满意度是？

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式获得更多的工作成就感？

获得客户正面反馈

完成有挑战性的项目

获得技能提升与认证

得到团队与公司的公开认可

获得晋升或加薪

参与创新与决策

其他

Q14:您对工作环境的舒适度（如办公设施、卫生、安全等）满意度是？

分数

标签

Q15:您认为公司在倾听员工声音并采取改进措施方面做得如何？

非常好，能及时响应并改进

比较好，有反馈渠道

一般，反馈后改进不明显

比较差，缺乏有效反馈渠道

非常差，完全忽视员工意见

Q16:您认为在提升新能源社区服务质量方面，公司最需要优先改进的一项工作是什么？

填空1

Q17:对于改善您个人的工作体验与满意度，您最希望公司或上级提供哪一项具体支持？

填空1

Q18:综合考虑薪酬福利、工作内容、发展空间、团队氛围等因素，您对目前工作的整体满意度是？

分数

标签

Q19:在未来一年内，您继续留在公司发展的意愿是？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

新能源社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业内部员工满意度与社区服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析团队协作、识别改进因素，适合人力资源和运营部门提升员工敬业度与组织效能。

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