新能源保险购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于新能源车保险购买意愿与用户体验的调研。本问卷旨在了解您对新能源车保险的看法、需求及体验，以帮助我们改进产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，我拥有一辆

否，但我有购买计划

否，目前没有购买计划

Q2:您的新能源车已使用多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前为您的爱车购买的是哪种类型的保险？

交强险

商业险（车损、三者等）

专属新能源车险

未购买商业险

Q4:您对目前购买的保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在购买或续保新能源车险时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

保费价格

保险公司的品牌与信誉

保障范围是否全面

是否包含电池、充电桩等专属保障

理赔服务的便捷性与速度

增值服务（如道路救援、代步车）

线上投保与服务的便捷性

Q6:您是否了解市面上有专门针对新能源车的保险产品（如电池险、充电桩责任险等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q7:从0到10分，您有多大意愿将您目前的车险更换为专门的新能源车专属保险？

选项1

Q8:您认为新能源车专属保险最应重点保障哪些方面？（可多选）

动力电池（衰减、损坏、自燃）

充电桩及其相关责任

电机、电控等核心三电系统

智能驾驶辅助系统

因电网问题导致的车辆损坏

特殊的维修成本与配件价格

Q9:您认为当前新能源车险的保费定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为当前新能源车险保费不合理的主要原因是什么？（如认为合理，请简述理由）

填空1

Q11:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买新能源车险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

第三方保险平台（如支付宝、微信）

保险代理人/经纪人

其他

Q12:您对线上完成新能源车险投保、理赔等服务的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望保险公司提供哪些与新能源车相关的增值服务？（可多选）

电池健康度检测服务

充电桩安装与维护指导

专属充电优惠/权益

绿色出行积分奖励

智能维保预约服务

事故后提供代步车（尤其是电动车）

Q14:在发生事故需要理赔时，您最担心遇到什么情况？

定损金额过低，无法覆盖维修成本

理赔流程复杂、耗时过长

对电池、智能部件等损坏的定损标准不明确

保险公司与维修厂（尤其是非4S店）沟通不畅

Q15:如果有一款理想的新能源车险产品，您最希望它具备哪一项特色功能或服务？

填空1

Q16:未来一年内，您为爱车续保或购买新保险时，会优先考虑新能源车专属保险吗？

一定会

可能会，需要对比

不太会，还是选传统车险

不确定

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源保险购买意愿与用户体验调查

介绍

本模板旨在收集新能源车主对保险产品的购买意愿与用户体验。帮助您评估保障需求、分析购买因素、优化服务体验，适合保险公司、汽车厂商和金融科技企业精准改进新能源车险产品。

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