制造业社区服务满意度服务质量调查

尊敬的社区成员/企业代表：您好！为持续提升本制造业社区的服务质量，优化营商环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准定位服务短板，推动社区服务升级。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本制造业社区的身份是？

入驻企业员工

入驻企业管理层/负责人

社区配套服务商员工

社区访客/客户

其他

Q2:您与社区服务部门（如物业、行政、管委会等）的接触频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度或更少

从未接触

Q3:请对社区整体环境与设施维护（如道路、绿化、公共区域清洁）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区安保服务（如门禁管理、治安巡逻、监控覆盖）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区公共设施服务（如会议室、停车场、班车、食堂）的可用性与便利性满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区在节能减排、环保方面的措施是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

很不到位

Q7:您或您所在企业最常使用或最关注的社区服务有哪些？（可多选）

行政事务办理（如证件、报备）

物业服务（维修、保洁）

物流与仓储支持

员工通勤与班车

商务配套（餐饮、会议）

政策信息传达与咨询

企业间交流活动组织

安全与应急服务

其他

Q8:请对社区服务人员的响应速度满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对社区服务人员的专业能力与解决问题效率的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对社区服务人员的服务态度与沟通方式的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区信息发布（如通知、政策、活动）的渠道是否通畅、及时？

非常通畅及时

比较通畅及时

一般

不太通畅及时

很不通畅及时

Q12:您希望通过哪些渠道接收社区信息？（可多选）

社区公告栏/电子屏

微信公众号/服务号

企业联络人/微信群

社区官方网站

短信/电话通知

纸质通知函

其他

Q13:您认为社区在促进企业间交流与合作方面做得如何？

非常好，活动丰富有效

比较好，有一定活动

一般，偶尔有活动

比较差，缺乏有效组织

非常差，完全没有

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他制造业企业或同行推荐入驻本社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前社区服务最迫切需要改进的方面是？（可多选，最多3项）

服务响应速度

服务人员专业能力

公共设施维护与升级

信息沟通透明度

企业扶持政策落地

环保与节能措施

安保管理水平

生活与商务配套

交通与物流便利性

其他

Q16:对于提升本制造业社区的服务质量与营商环境，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、对某项服务的具体改进想法等）

填空1

Q17:总体而言，您对当前制造业社区的服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请填写您本次填写问卷的日期。

日期

制造业社区服务满意度服务质量调查

介绍

本模板旨在提供制造业社区服务质量与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务短板、收集改进建议、分析用户需求，适合社区管委会、物业公司和入驻企业用于精准优化营商环境与提升服务品质。

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