建筑业社区服务满意度竞品调研

Q1:您的身份是？

Q2:您在过去一年中，接触过或了解过几家提供社区服务（如邻里协调、施工影响告知、投诉处理等）的建筑企业/项目？

Q3:总体而言，您对当前接触过的建筑企业在社区服务方面的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能将您接触过/了解过的、社区服务做得最好的那家建筑企业推荐给其他同行或社区？（0-10分）

Q5:您认为一个优秀的建筑企业/项目，其社区服务应包含以下哪些核心内容？（可多选）

Q6:在“信息透明度”（如施工计划、影响告知）方面，您认为当前行业内的平均水平如何？

Q7:在“问题响应与解决效率”（如投诉处理、纠纷调解）方面，您认为当前行业内的平均水平如何？

Q8:请为您接触过的、社区服务表现最佳的企业/项目在“沟通主动性”方面打分。（1分=非常被动，5分=非常主动）

Q9:请为您接触过的、社区服务表现最佳的企业/项目在“服务专业性”方面打分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q10:请为您接触过的、社区服务表现最佳的企业/项目在“人文关怀”（如对特殊群体的照顾、节日关怀等）方面打分。（1分=毫无关怀，5分=关怀备至）

Q11:您通常通过哪些渠道了解建筑项目的社区服务信息或进行反馈？（可多选）

Q12:您认为，目前建筑企业在社区服务方面面临的最大挑战是什么？

Q13:在您看来，优秀的社区服务能为建筑企业带来哪些主要价值？

Q14:您希望未来建筑企业的社区服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

Q15:如果有一家建筑企业提供卓越的社区服务，您是否愿意为此支付一定的溢价（如在其开发的项目中购房时）或给予其更多合作机会？

Q16:请描述一次您亲身经历或了解的、印象最深刻（无论好坏）的建筑企业社区服务案例，并简要说明原因。

Q17:您认为，行业或政府层面应如何推动建筑企业提升社区服务水平？

Q18:您对本次调研问卷设计的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:对于建筑业社区服务的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？