养老推荐意愿用户体验调查

养老推荐意愿用户体验调查

您好！为了解您对养老服务的推荐意愿及使用体验，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前处于哪个年龄段？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否有为父母或自己了解/选择养老服务的需求？

是的，正在为父母了解

是的，正在为自己了解

是的，为父母和自己都在了解

暂时没有，但未来可能有

完全没有需求

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

亲友推荐

互联网搜索/社交媒体

社区宣传/活动

专业机构咨询

电视/报纸/杂志

其他

Q4:在选择养老服务时，您最关注以下哪些方面？（最多可选3项）

服务价格/费用

地理位置/便利性

医疗护理水平

居住环境与设施

餐饮营养搭配

文娱活动丰富度

工作人员态度

安全保障措施

Q5:总体而言，您对目前市场上养老服务的整体印象如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾向亲友推荐过某家养老机构或服务？

是，主动推荐过

否，但被询问时会分享信息

否，从未推荐或分享过

Q7:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向他人推荐您所知的养老服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:如果您不推荐，主要原因是什么？

对服务不够了解，无法评价

服务质量未达到预期

价格过高

担心推荐后承担连带责任

没有合适的推荐对象

其他原因

Q9:哪些因素会显著提升您的推荐意愿？（最多可选3项）

亲眼所见或亲身体验的良好服务

亲友的积极评价和推荐

机构良好的品牌声誉

透明合理的收费标准

完善的应急和安全保障

丰富的精神文化生活

便捷的医疗配套

其他

Q10:您认为目前获取全面、可信的养老服务信息是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q11:在您看来，当前养老服务在信息透明或获取便利性上，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q12:您更倾向于信任哪种形式的推荐或评价？

亲友、熟人的亲身经历分享

第三方平台（如大众点评）的用户评价

专业机构或媒体的测评报告

养老机构官方的宣传材料

都持谨慎态度，需要多方验证

Q13:您对养老服务机构处理用户反馈或投诉的及时性和有效性评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与未来养老服务机构的体验活动或深度访谈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于提升养老服务体验和口碑，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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