养老通勤方式用户体验调查
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本模板旨在提供老年人通勤方式用户体验的标准化调研方案。帮助您了解出行习惯、评估服务体验、收集改进建议,适合社区服务机构、交通管理部门和老年研究机构优化适老化出行服务。 标签
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您好!我们正在进行一项关于老年人通勤方式的用户体验研究,旨在了解您日常出行的习惯、偏好及遇到的困难。您的宝贵意见将帮助我们改善相关服务,让老年出行更便捷、更安全。本次调查大约需要10-15分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
Q1:您的年龄段是?
Q2:您目前主要的通勤目的通常是?
Q3:您在过去一个月内,使用过以下哪些通勤方式?(可多选)
Q4:您最常使用的主要通勤方式是?
Q5:请为您最常使用的主要通勤方式的【便利性】(如站点/上车点是否好找、班次是否合适)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
Q6:请为您最常使用的主要通勤方式的【舒适性】(如拥挤程度、座椅、车内环境)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
Q7:请为您最常使用的主要通勤方式的【安全性】(如行车安全、防滑防摔、治安环境)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
Q8:请为您最常使用的主要通勤方式的【经济性】(如票价、费用)进行评分(1分非常昂贵,5分非常经济)
Q9:在使用公共交通(公交/地铁)时,您遇到过哪些主要困难?(可多选)
Q10:在使用出租车/网约车时,您遇到过哪些主要困难?(可多选)
Q11:您是否了解或使用过针对老年人的特殊出行服务(如“一键叫车”、爱心出租车、低地板公交等)?
Q12:在天气不佳(如下雨、下雪、高温)时,您的通勤计划通常会?
Q13:您在选择通勤方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
Q14:您通常如何规划出行路线?
Q15:您对使用智能手机App(如地图、打车软件)进行出行辅助的意愿如何?
Q16:如果社区或相关机构能提供一项出行服务来帮助您,您最希望是什么?(例如:固定时间段的社区短驳车、志愿者陪同出行、使用培训等)
Q17:总体而言,您对自己目前的通勤体验满意吗?
Q18:如果0分代表“绝对不会”,10分代表“非常愿意”,您有多大意愿向您的同龄朋友推荐您最常使用的通勤方式?
Q19:您主要通过哪些渠道获取出行信息或学习新的出行方式?(可多选)
Q20:对于改善老年人通勤体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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