杭州市互联网居住环境满意度产品调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于杭州市互联网居住环境满意度的调研，旨在了解您对当前智慧社区、智能家居等服务的感受与需求。您的宝贵意见将有助于我们优化产品与服务，共同打造更美好的数字生活。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前在杭州的居住区域属于？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q2:您目前的居住类型是？

商品房小区

人才公寓/公租房

老旧小区

自建房

其他

Q3:您家中已接入并使用的主要互联网服务有哪些？（请选择最核心的一项）

高速宽带网络

社区安防/门禁系统

智能家居设备（如智能音箱、智能门锁）

社区生活服务APP/小程序

线上物业报修/缴费

其他

Q4:请对您所在小区的宽带/Wi-Fi网络质量与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在社区的线上物业服务（如报修、通知、缴费）便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些线上平台或APP获取社区信息或办理事务？（可多选）

物业服务APP/公众号

社区/街道官方平台

业主微信群/QQ群

支付宝/微信生活缴费

其他综合性生活平台

很少或从不使用

Q7:您对社区安防系统（如智能门禁、视频监控）的智能化程度和安全性感受如何？

非常先进且安全

比较先进，基本安全

一般，有待提升

比较落后，存在担忧

不了解/未使用

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的“互联网+居住”环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前社区互联网服务最需要改进的方面是？（可多选）

网络覆盖与速度

线上服务的功能与易用性

物业线下服务的响应与跟进

智能硬件（如门禁、快递柜）的可靠性

信息发布的及时性与透明度

邻里互动/社区活动的线上支持

其他

Q10:您是否使用过智能家居设备（如智能音箱、灯光、窗帘、家电控制等）？

是，广泛使用

是，少量使用

否，但有兴趣尝试

否，不感兴趣

Q11:您对当前市场上智能家居产品的互联互通性（不同品牌设备能否方便地协同工作）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您期待未来在“智慧居住”方面增加哪些服务或功能？（可多选）

更精准的能源管理（水电煤智能分析）

居家健康监测与预警

社区共享服务（工具、空间）线上预约

无人配送/智能快递到户

AI管家服务（日程提醒、生活建议）

虚拟现实（VR）看房或社区导览

其他

Q13:您对通过互联网技术提升居住安全（如防火、防盗、老人儿童看护）的需求程度如何？

需求非常强烈

有需求，希望有合适产品

一般，现有措施已足够

需求不强

不关注

Q14:您是否担心智慧社区/智能家居带来的隐私和数据安全问题？

非常担心

比较担心

一般，有一定顾虑

不太担心

完全不担心

Q15:请留下您对杭州建设“智慧城市”或改善“互联网居住环境”的具体意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业技术人员（如IT、金融）

自由职业者

退休人员

其他

杭州市互联网居住环境满意度产品调研

介绍

本模板旨在收集市民对智慧社区与智能家居的满意度与需求。帮助您评估网络质量、分析服务体验、洞察改进方向，适合互联网企业、物业公司和政府机构优化数字生活服务与智慧城市建设。

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