西南地区电商医疗资源可及性渠道调研

西南地区电商医疗资源可及性渠道调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区电商医疗资源获取渠道的调研，旨在了解您通过线上渠道获取医疗产品或服务的现状与体验。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取医疗资源（如药品、医疗器械、健康咨询等）？

线下医院/诊所/药店

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

本地生活服务平台（如美团买药）

其他线上渠道（如小程序、社群）

Q3:您曾通过哪些电商平台购买过医疗产品或服务？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

阿里健康

京东健康

美团/美团买药

叮当快药等O2O平台

其他（请后续说明）

从未通过电商平台购买

Q4:您通过电商渠道购买医疗产品的频率大约是？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次

极少，仅尝试过

Q5:您通过电商平台主要购买哪些类型的医疗产品或服务？（可多选）

非处方药（OTC）

处方药（需在线问诊开方）

医疗器械（如血糖仪、血压计）

保健食品/膳食补充剂

家用护理产品（如口罩、创可贴）

隐形眼镜/护理液

在线问诊/健康咨询服务

体检套餐预约

Q6:您选择电商渠道而非线下渠道购买医疗产品，最主要的原因是？

价格更优惠/促销多

品类更丰富，选择更多

购买方便，节省时间

配送快捷，可送货上门

能获取在线医生咨询

隐私保护更好

其他

Q7:您认为电商平台提供的在线问诊/开方服务，其专业性和可靠性如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

未使用过此服务

Q8:在电商平台购买医疗产品时，您最关注哪方面的信息？

药品/产品的真伪与质量

用户评价与口碑

价格与促销信息

配送速度与范围

药师/医生的在线咨询服务

详细的说明书与禁忌提示

平台资质与品牌信誉

Q9:总体而言，您对通过电商平台购买医疗产品的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对通过电商平台购买的医疗产品的质量与安全性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您在使用电商医疗渠道时，遇到的最大障碍或顾虑是什么？

担心产品质量/真伪问题

处方审核流程复杂或不放心

配送时间太长或无法送达

价格比线下贵

售后服务（如退换货）困难

不熟悉平台操作或功能

没有明显障碍

Q12:您是否使用过“网订店取”或“即时配送”（如30分钟达）的医药O2O服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台购买医疗产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望未来电商医疗渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

加强药品溯源与质量监管

提供更专业、响应更快的在线医生/药师服务

优化处方药的开方与审核流程

扩大配送覆盖范围，缩短配送时间

增加更多慢性病管理、家庭健康套餐

提升平台操作的简易性与无障碍功能

提供更透明的价格与医保支付对接

加强用户隐私数据保护

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少就医或购药

比较健康，偶尔有小病

一般，有需要定期管理/用药的慢性病

不太好，需要经常就医或用药

Q17:对于在西南地区（特别是偏远或农村地区）通过电商渠道提升医疗资源可及性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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