华东地区教育购物渠道偏好消费行为调研

华东地区教育购物渠道偏好消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区教育产品及服务购物渠道偏好的调研，旨在了解您的消费习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前所处的省份是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:请问您的身份是？

学生家长

在校学生（K12）

在校学生（大学及以上）

教育从业者（教师/管理者）

其他

Q3:您为孩子或自己购买教育产品/服务的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

一年一次或更少

Q4:过去一年，您主要购买过哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

学科类辅导课程（线上/线下）

素质兴趣类课程（如艺术、体育、编程）

教育硬件（如学习机、平板、点读笔）

图书/教辅资料

在线教育平台会员/订阅

留学/游学服务

职业资格/技能培训

Q5:在获取教育产品/服务信息时，您最信任的渠道是？

亲友/同学/老师推荐

学校/机构官方渠道

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎广告/信息流广告

线下广告/展会/讲座

教育类垂直平台/APP

Q6:您通常通过哪种渠道最终完成购买？

直接前往线下门店/机构

机构/老师个人微信/支付宝转账

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方APP/小程序

教育垂直平台APP（如学而思、作业帮等自有平台）

直播带货渠道

Q7:对于线上购买教育产品/服务，您在多大程度上看重“可试听/试看”功能？（1分为完全不看重，5分为非常看重）

分数

标签

Q8:在选择购买渠道时，哪个因素对您决策的影响最大？

价格优惠与促销力度

品牌信誉与口碑

购买流程的便捷性

售后服务的保障

课程/产品的独家性

支付方式的安全性

Q9:您认为当前线上教育产品/服务的购买流程，在哪些方面有待改进？（可多选）

产品信息展示不够透明

价格体系复杂，优惠规则难懂

缺乏有效的售前咨询

试听/体验环节不充分

售后服务响应慢

退费流程繁琐

其他

Q10:对于线下教育机构，除了课程本身，您最看重其哪项附加服务？

学习进度反馈与家长沟通

配套的线上学习资源/平台

丰富的课后活动/社区

便利的交通与校区环境

灵活的调课/补课机制

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买教育产品/服务的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为“一站式”整合了信息查询、比价、试听、购买和售后服务的教育垂直平台支付少量服务费或会员费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望通过哪些方式获得教育消费的优惠？（可多选）

老学员推荐返现

团购/拼课

限时秒杀/抢购

会员积分兑换

节假日统一促销

连续报读折扣

Q14:未来一年，您预计在家庭或个人教育方面的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于改善教育产品/服务的购买体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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