华东地区医疗健康消费偏好与服务质量调查

华东地区医疗健康消费偏好与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区医疗健康服务消费偏好与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您在就医、健康管理等方面的真实体验与需求，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前居住的华东地区省份/直辖市是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您在过去一年内，因健康问题（含体检）就医或使用医疗健康服务的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:当您需要医疗服务时，您通常会优先选择以下哪种类型的医疗机构？（可多选）

三甲/大型综合公立医院

二级及以下公立医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立/民营医院

专科诊所（如牙科、眼科）

互联网医院/在线问诊平台

中医馆/诊所

Q5:在选择医疗机构时，下列哪个因素对您来说最为重要？

医生的专业水平与口碑

医院的设备与环境

地理位置与交通便利性

挂号与就诊的便捷程度（如预约、排队）

医疗费用与医保报销比例

服务态度与人文关怀

Q6:请对您最近一次在主要就医的医疗机构所体验的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:基于您近期的就医体验，您有多大可能向亲友推荐您主要就医的这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在您看来，当前医疗服务中哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号难、排队时间长

医患沟通时间短、交流不充分

检查、取药等流程繁琐

医疗费用偏高、自费项目多

跨院转诊、病历共享不便

线上服务（预约、查询）体验不佳

医院环境拥挤、嘈杂

Q9:您是否使用过互联网医疗平台（如在线问诊、健康咨询、药品配送等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:如果您使用过互联网医疗，您主要用它来做什么？（可多选）

在线咨询/复诊

预约挂号

查询检验报告

购买非处方药/保健品

获取健康科普知识

慢病管理

未使用过

Q11:您每年在健康管理（如体检、营养补充剂、健身、健康保险等）上的个人支出大约是多少？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q12:您比较关注或消费过以下哪些健康产品或服务？（可多选）

年度全面健康体检

基因检测/癌症早筛

中医调理/养生服务

心理咨询/情绪管理

健身私教/运动康复

高端医疗保险

智能健康穿戴设备

Q13:您获取医疗健康信息的主要渠道是？

专业医生建议

医院/医疗机构官方平台

社交媒体（如微信、微博、小红书）

健康类网站/APP（如丁香医生）

家人朋友推荐

传统媒体（电视、报纸）

Q14:您对个人健康数据的隐私安全关注程度如何？

非常关注，不愿轻易分享

比较关注，会选择性分享

一般关注，视情况而定

不太关注

完全不关注

Q15:您是否愿意为获得更优质、便捷或个性化的医疗服务（如特需门诊、快速通道、私人医生等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升华东地区整体医疗健康服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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